这是有赞品鉴的BUG吗？？？

我们12月24号收到一用户的品鉴订单，然后同其他的品鉴订单一样，安排产品当天快递发出；用户在26号签收了。

1月2号却收到该用户的退款申请！

我们当即就纳闷了，依照品鉴活动规则，活动一开始，我们供货商除了按订单发货外，完全就是“甩手掌柜”，什么都不用管，账号被冻结无法提现，品鉴报告何时提交的写得如何，押金货款何时退的，我们完全不知情。

怎么还会有这样过了这么些天直接找我们申请退款的呀？于是我们拒付请依品鉴规则办理，该用户申请有赞客满介入。

后来有赞查询后在社区里给我的回复是，“该用户的品鉴报告之前被打回过3次，.......“

（该帖在[url]http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=303993&page=1#pid1810194[/url]）

品鉴活动流程介绍里写了，”每人每份报告最多可提交3次，且前2次审核不通过，均会短信通知告知不合格原因.....“，并且还标红”

• 第三次提交后若仍不合格，则无法获得退款， 请仔细按照规则编辑报告“了这句。
• 
  
  

现在，我想说的是，像这样品鉴报告已被打回三次的，为何不能“冻结”订单？反而她还能直接绕开品鉴，理直气壮地质问我们为何不让她的报告过关，为何不退款......而有赞后台还不断提示”请尽快处理，逾期系统自动退款“。


如此种种，希望有赞能改进，更好的维护我们供货商的利益！不要偏袒。


希望有赞能改进
希望有赞能改进
希望有赞能改进

您好，这边帮您确认一下具体情况哦，请您耐心等待哦～

您好，这边确认了一下，如果说您觉得客户最后的这个品鉴报告是可以使用的话您可以通过维权的方式退款給客户，如果您觉得不合适的话您可以拒绝维权哦～

谢谢！关于是否退款我已明白。

只是本文的目的不是问该如何处理，而是希望日后这样的品鉴订单能有类似“冻结”的操作，不要让这样的用户烦扰到我们。我们有太多是事要关注了，流量、转化、成交......
既然提交三次报告都被打回，那么有赞官方做为品鉴活动的裁判，就该秉承“公平公正”的原则，直接判决其“出局”；

而不是像现在这样让ta还能“另辟蹊径”发起维权退款，让她有机会来耍赖装傻质问供货商为什么不退款为什么报告被打回......！

好的亲，这边帮您记录一下哦，感谢您对有赞的支持哦～