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› 分销业务使用问题»关于客户退款异常的求助

关于客户退款异常的求助

左岸.阳光 2015-12-25 498 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
我是供货商
店铺名称： 润妆.国际美妆特卖
公众号昵称： 润妆海外购
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
客户申请退款系统提示出现异常，已经连续尝试了两天，客户换了两部手机，均出现同样现象，客户手机为oppo；请相关人员帮忙解决，谢谢
用手机打开
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    有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-12-25 | 只看该作者
    您好，这边提交技术为您发起退款申请，请稍等一下～
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      左岸.阳光 楼 青铜   2015-12-26 | 只看该作者
      好的，谢谢！如果可以的话请帮我直接退款给到客户，客户已经试了几次都不成功，一直在催
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        有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-12-26 | 只看该作者
        好的， 这边提交技术直接退款～
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          左岸.阳光 楼 青铜   2015-12-26 | 只看该作者
          啊擦同志，由于客户迟迟等不到退款，已经同意让我们给她发货了；所以这笔退款不需要处理了，不过该问题还是要找一下原因！收到请尽快回复，谢谢
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            有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-12-28 | 只看该作者
            您好，退款提交到技术去操作是需要一些时间的呢～ 目前该笔款已经为您退回了呢，这个问题技术也已经在定位问题，由于退款已经发起了无法再撤销，如果您已经向客户发货，亲可联系客户拒收   或重新在您的店铺拍下商品～给您带来不便十分抱歉～
            提问请先戳这儿——》［搜索］
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              左岸.阳光 楼 青铜   2015-12-28 | 只看该作者
              好的，谢谢
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