请客服介入

拍第一件羊绒是菲思诺品牌，八百五，拍第二件他说沒颜色了，只有暗红十九件，还打几个客户电话确认此品牌还有货吗？还有十九件是他们给我的数，这个网上是找不到的，可发货过来是其它阿舍尔的品牌，现客人急退货，要他们出运费，还她一个公道。谁能为淘友们作主，商家亳无信息!

灰此店拍过十几件一直都是菲思诺，可他们为了钱不顾信誉挽了其它品牌发过来，还玩文字游戏，误导消费者，说我们不懂，欺人太盛，维权无门，望客服维护淘友的利益，淘宝网遇到这种欺骗行为是可退款不退货的。

维权过程中，一直叫他们发地址收货人姓名，电话及邮费过来，一直沒反应。我识怎么办，客户又找不到，急急急，尚家也知道这点故意为难代销商。

您好，核实此订单客户已申请退款，现在的订单状态是等待供货商同意退货协议提供地址，还有5天23小时超时，超过此时间供货商未处理系统会自动达成退货协议届时会提供商家默认地址。如商家拒绝，客户可以直接申人工介入。也请耐心关注供货商处理。

谢谢你的回复，辛苦了!#^_^#

象这种恶意挽牌，给客户造成时间人工成本损失，有罚款的吗?

到时候货款直接打回吗？邮费怎么办呢？微信八十单第一次真正维权，以前小毛病`协商算了，不可能每次都要我们妥协，就是因为维权路坚难，不如淘宝方便，一一次次忍让挽来的是得寸进丈。

您好，平台还未有商家延迟发货罚款的操作。退款的钱款是原路返回客户账户，客户可以申请全额包括运费。您的建议我们已做记录，也请您关注有赞的进步。感谢对于有赞的支持！

【有赞】您申请的退款,订单编号E20151217121554178983642,卖家已拒绝,请您在七天内联系商家并修改申请,逾期未操作,退款申请将被撤销。此单号查不到是不是发错了

七天了，我的羊羊绒大衣怎么退货维权?E20151214131623045574232

不是延迟发货，是延迟退款，欺骗客户所浪费个人时间成本，及客服精力。