求助！有赞多客服 如何显示头像昵称？

在管理员设置内添加一名客服，使用该客服的有赞号登陆回复客户消息 没有头像昵称显示 全部都是主号回复？如果用微信公众号取消有赞授权，使用腾讯多客服，一切问题都没有了！但是看到另外一家也是入驻有赞的商家，没有此问题 微信资料界面的客服是谁，回复消息就是谁接待的？也可以一边授权有赞 还可以用多客服？

求有赞工作人员 解答一下啊。。如何做到的？如果不给有赞授权只是转接到有赞店铺，商品都打不开。

认证服务号才有多客服权限的。

飘飘酱 发表于 2015-1-23 12:12
认证服务号才有多客服权限的。

我必须是微信认证过的服务号。。我的资料在最下面那个图。。认证过了啊

目前不能，

你好，后台查看舌尖果园已经取消授权，使用的是微信多客服，但是还是没有头像啊，这个头像显示是微信那边设置的logo，你可以重新设置一个图片或者咨询一下微信客服。

飘飘酱 发表于 2015-1-23 14:39
你好，后台查看舌尖果园已经取消授权，使用的是微信多客服，但是还是没有头像啊，这个头像显示是微信那边设 ...

嗯 问题来了。。他既然取消授权，那商品连接啥的 为啥都正常啊，我夜按照这种操作方法，但是不让外链了！商品直接打不开！ 我就想问问 如何在保证店铺正常访问的同时 使用多客服？ 可不可以 把多客服这块的授权单独取消？

微信app上的客服头像显示的是你微信后台设置的头像图片，不是在有赞设置的。
你可以使用微信多客服，但是会导致消息通道堵塞，请悉知

飘飘酱 发表于 2015-1-23 16:13
微信app上的客服头像显示的是你微信后台设置的头像图片，不是在有赞设置的。
你可以使用微信多客服，但是会 ...

我知道。。若用微信多客服 那么回复用户消息的 是客服专号，有赞回复直接是主号，我想用多客服 改如何操作？

飘飘酱 发表于 2015-1-23 16:13
微信app上的客服头像显示的是你微信后台设置的头像图片，不是在有赞设置的。
你可以使用微信多客服，但是会 ...

就像舌尖果园那样？

我去微信后台copy给你的：http://dkf.qq.com/index.html

飘飘酱 发表于 2015-1-23 16:45
我去微信后台copy给你的：http://dkf.qq.com/index.html

谢谢，我就是按照这个设置好了多客服，但是信息一条都收不到。。全部在有咱APP