无退款按钮

买家刚拍了一单，申请退款，但在后台显示不了退款的按钮。

您好，此订单是分销订单，供货商无法主动退款，需要客户申请退款才可以操作。

赞－大糯米 发表于 2015-12-14 14:57
您好，此订单是分销订单，供货商无法主动退款，需要客户申请退款才可以操作。 ...

买家申请退款，但他那里显示商品运费异常，提交不了，怎么解决?

您好，请提供下买家申请显示运费异常的截图，我们核实下。