退款成功买家一直没有收到货款

这个订单退款成功三天但是买家一直没有收到货款    正常情况一般一天可以收到的  请核实下是系统延迟还是有什么别的问题

您好，让买家查看下微信钱包和银行卡哦~

有赞－行雷 发表于 2015-12-13 18:57
您好，让买家查看下微信钱包和银行卡哦~

就是查询过没有之后才一直联系我们这边的   微信钱包和银行卡买家说都没有入账

王丽虹 发表于 2015/12/14 下午6:02:22 就是查询过没有之后才一直联系我们这边的   微信钱包和银行卡买家说都没有入账

有赞－行雷 发表于 2015-12-14 18:02

我这边显示的记录也是完成的   买家就是说没有收到这笔退款  平台可以查询是否确认到账了吗  买家说去银行查过了  没有记录  零钱也是没有记录的

王丽虹 发表于 2015/12/15 上午10:27:44 我这边显示的记录也是完成的   买家就是说没有收到这笔退款  平台可以查询是否确认到账了吗  买家说去银行查过了  没有记录  零钱也是没有记录的

从截图上看，是退到微信钱包的，若没有的话需要买家联系微信支付进行咨询了。

有赞－行雷 发表于 2015-12-15 10:27
从截图上看，是退到微信钱包的，若没有的话需要买家联系微信支付进行咨询了。 ...

微信支付联系客服选项没有这个未到账的资金处理呀  他的钱包没有这笔记录   没有办法查询呢

有赞－行雷 发表于 2015-12-15 10:27
从截图上看，是退到微信钱包的，若没有的话需要买家联系微信支付进行咨询了。 ...

这笔款项有确定已经达到买家的零钱余额里了吗

有赞－行雷 发表于 2015-12-15 10:27
从截图上看，是退到微信钱包的，若没有的话需要买家联系微信支付进行咨询了。 ...

我让买家联系微信支付进行咨询了   麻烦你了  看下微信支付那边怎么回复

有赞－行雷 发表于 2015-12-15 10:27
从截图上看，是退到微信钱包的，若没有的话需要买家联系微信支付进行咨询了。 ...

买家回复我说微信支付给他查询了   这个交易记录没有任何的退款记录  是正常的交易记录  这个是什么情况

王丽虹 发表于 2015/12/15 下午1:58:05 买家回复我说微信支付给他查询了   这个交易记录没有任何的退款记录  是正常的交易记录  这个是什么情况

那就是微信支付的问题，有赞这边已经操作退款了，微信支付那边如果没有打款至买家微信钱包的话，买家就会收不到的。