有赞新零售社区

发帖
店主交流»顾客已经付款两天了,还没有发货哦!怎么办

顾客已经付款两天了,还没有发货哦!怎么办

0cf9537c52f2 2015-12-12 535 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
客服咨询
店铺名称: flower生活馆
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
顾客12月9日晚上八点拍的东西,现在还没有动静
用手机打开
收藏 ··· 回复
    娜娜酱、   黄金   2015-12-12 | 只看该作者
    您好,1.建议您先尝试联系下供货商,微小店分销商-商品管理-点击商品-右上角三个点-联系供货商~  2.如果联系不上供货商,您先让买家申请退款,让卖家知道您的需求,还是不做处理的话,亲可申请维权工作人员介入协助联系供货商哦,1).关注卖家公众号-发送“我的订单”-进入会员中心-全部订单/我的购物记录-找到该笔订单-申请维权~  2).进入商品界面-右上角我的记录-进入会员中心-全部订单/我的购物记录-找到该笔订单-申请维权~

      暮然回首 青铜   2015-12-13 | 只看该作者
      你好,还有一个问题,怎么退货退款啊

        娜娜酱、   黄金   2015-12-13 | 只看该作者
        买家申请退款,1.关注卖家公众号-发送“我的订单”-进入会员中心-全部订单/我的购物记录-找到该笔订单-申请维权~  2.进入商品界面-右上角我的记录-进入会员中心-全部订单/我的购物记录-找到该笔订单-申请维权~亲仔细查看給您的回复哦,也有如何退款的步骤哦~

          暮然回首 青铜   2015-12-13 | 只看该作者
          那里同意退款但是没有退货地址啊

            暮然回首 青铜   2015-12-13 | 只看该作者
            不对,是我的客户收到了同意退货的短信却没有退货地址

              娜娜酱、   黄金   2015-12-13 | 只看该作者
              如果卖家点击了同意退货的话,说明卖家在处理这个订单,建议您让买家通过退货页面的留言或者关注公众号联系下卖家哦~

                1跳至
                复制链接
                新浪微博
                QQ空间
                微信扫码
                • 回复

                • 评分

                客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                复制成功