订单超额退款的情况

用户说总共拍了3次，有2次都系统自动退款了，没拍成功过；这笔订单是成功的那次，也是可以点击发货的。

但是这笔订单又显示是部分退款中，退款详情里面又显示两笔50元的退款，用户说他没有申请过。求解

您好，请稍等，这边帮亲核查一下～！

亲，目前有核查到这个订单，买家实际支付了150元，操作重复提交导致的，总付150元，系统自动把多余的100元退还了。当前这个订单的50元已经支付的，亲可以在后台－收入/提现－交易记录中输入订单编号可以查看到详情喔～！客户要多次拍的话，不建议当前页面重复提交支付的方式。如果要拍三件选择数量3即可。如果是每个订单提交的信息不同，需要以加入购物车的方式，全部加入购物车统一支付即可喔～！

赞赞－京京 发表于 2015-12-10 10:33
亲，目前有核查到这个订单，买家实际支付了150元，操作重复提交导致的，总付150元，系统自动把多余的100元 ...

关键是用户只需要1个50元，说是前两次都提示支付未成功，所以才会一直重复进行了付款操作。按道理如果用户付款成功了的话，不应该有同一个订单再付款的入口。如果说付款未成功的话，又不应该会有后台到账的情况。。。这已经是第二次出现这种情况，建议付款的流程再核查优化下~

华数-L 发表于 2015/12/11 上午9:50:43 关键是用户只需要1个50元，说是前两次都提示支付未成功，所以才会一直重复进行了付款操作。按道理如果用户付款成功了的话，不应该有同一个订单再付款的入口。如果说付款未成功的话，又不应该会有后台到账的情况。。。这已经是第二次出现这种情况，建议付款的流程再核查优化下~

亲，很感谢亲的反馈，这个应该是当时网络的原因，导致重复提交的发生。目前这个情况的发生机率是非常小的。关于这块情况我们后期也会优化一下，尽量可以避免这样的情况发生，感谢亲的支持～