买了两件商品，怎么只收到一件

朋友托我在微小店买了两件商品，可我只收到一件我的商品订单号E20151204130354099112292，快递运单号666270434790

怎么没有客服

您好，您的维权问题已提交维权工作人员，此问题将在2个工作日内分配专人处理，请您关注，感谢您的支持。

您好，根据您提供的订单号查看，该笔交易目前未在线申请退款，为保障您的利益在卖家点击发货后7天内未收到货或收到少货，请先在线申请退款，同时，您表示收到少货，请提供物流公章凭证证明签收时已存在此情况并在24小时内发至pz@youzan.com ，感谢您的支持。

同志，我是帮朋友代买的，所以签收的时候我不可能打开包装查看，等交给朋友的时候又过去两天了，我怎么要这个证明？

您好，您就用当时下单的账号登陆，找到购物记录中的这笔订单，或者可通过有赞推送信息中的链接找到购物记录，申请在线退款，操作步骤请参考以下链接：http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=38214&extra=page%3D2

有赞－－Linda 发表于 2015-12-11 11:37
您好，您就用当时下单的账号登陆，找到购物记录中的这笔订单，或者可通过有赞推送信息中的链接找到购物记录 ...

刚收到有赞微小店发来的短信，让我24小时之内提供带公章的签收证明，而且还要能证明少货。我对这样处理非常不满，也没法办到。供货商出现的错误为什么要顾客承担后果？款不能退我就不要了，心冷之余果断卸载。有赞，你们真赞。

您好，该笔交易已联系商家，商家表示会在今天配合处理，同时，也请您谅解维权小伙伴的工作流程，为更好帮助双方处理问题都需举证。感谢您的支持。

有赞－－Linda 发表于 2015-12-14 09:46
您好，该笔交易已联系商家，商家表示会在今天配合处理，同时，也请您谅解维权小伙伴的工作流程，为更好帮助 ...

又上来是想说商家已和我处理好了，维权取消。真够闹心的

您好，虽然您未举证，但我们仍协助您联系商家，商家表示今天会配合您处理，如还需我们协助您，可再向我们反馈，请您举证也是为了更好帮助您和商家协商，作为与商家沟通协商的良好依据，相信您可以理解。