商品举报是什么原因，麻烦说清楚，我好申述

您好，原因是未发货哦～

不是发了帖子跟你们说的吗，他是E20151206192206163634693 ，  2015-12-06 19:22:06下单的，我们12.8号中午12点左右就已经联系了买家说明了这个情况，如果愿意等就等，不愿意等就申请退款，请问有超过48小时吗？买家是让微小店的人帮他买的，人家买家根本就没有投诉过，昨天都给他下单那人说清楚了，愿意等就等，不愿意等才申请退款，说了后这个人申请退款后，还对我们进行辱骂，如果以后连这样的是非不分，都要扣分，我对你们的处理方法不服

http://bbs.youzan.com/forum.php? ... p;page=1#pid1660563自己看清楚，还发了帖子跟你们说过这个问题的，

2015-12-8 13:36  发的，分明就是给买家下单的这个人故意的搞坏我司名誉，损坏我司利益，这样的微小店店主，以后谁还敢卖东西给他，断货就要投诉供货商，请问我们是违反了那一条，没有超过时间，就联系了买家，投诉还成立，你们有进行核实吗？如果每个这样的人，都投诉成功的话，那以后是不是别人也可以在其他的供货商哪里拍一个反季节的产品，一旦没有货，申请退款成功后，然后别人也这样投诉，让所有的供货商都把分扣完48分为止，这样就有赞不就乱套了。

您好，目前该投诉情况有赞判定后在卖家版－右侧小铃铛及短信方式给到您通知，有一个工作日时间进行申诉，如果不申诉默认申诉失败；申诉失败会进行扣分，且过了申诉期不支持再次申诉。目前您的情况是这样的：分销商在48小时后联系您确认发货时间，您表示工厂缺货无法给到发货，如果不愿意等就申请退款。这样情况已经涉及到处罚规则中：违背承诺－未按约定时间发货，建议您后续存在缺少库存情况就先把商品下架，保证订单质量。感谢您的配合～

看清楚买家下单的时间，12月6号19点22分下单，12月8号中午12点就电话联系买家了13点左右就发的帖子跟你们说的情况，而且处理退款2015-12-08 13:57:58就处理完了退款，请问如何超过了48小时，

您好，目前您的情况是断码还没有清理库存导致无法发货所以客户进行了投诉，由于是断码所以48小时也是没有办法进行发货的呢，且虽然您处理了订单退款但是买家还是进行了投诉。建议您可以控制好自己的库存及时发货，避免这样的问题再次出现哦～