一家优秀的微商城要做哪些必备功课?
我们来看看鼎丰真微商城是如何搭建!
1.商城页面的更新和设计
微信运营本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户。而在微商城页面设计整体风格和更新加重用户的体验感提升品牌传播的重要性;
鼎丰真微商城从10月上线以来,我一直是很重视页面设计和搭配,并严格要求美工。目前更新两个版面,我比较喜欢用excel做页面框架,这样更方便于美工配合设计,比如:
2.微信个人号和平台关注量:
细分开来应该是:活跃度分析、转发分析。
我个人号目前好友3000+
微信粉丝通过上周活动截止目前增粉达2W+
3.活动铺垫准备
活动之前对优惠券的应用:
①商城快速关注引导的优惠券派发,接触关注利益点
②天猫发货包裹卡片参数二维码优惠券触发
③平常正常主页或其它微页面优惠券引导,
会员制度应用:
① 会员制度是需要长期做的,然而依照目前鼎丰真运营以来的时间节点,我们只做了签到和积分商城来配合加上投票调查;
② 建立积分制度:购买积分、活动积分、签到积分,及使用规则;
③ 粉丝参与签到并通过投票调查加入会员登记基本信息形成闭环。
签到/投票调查功能:
提升粉丝粘性,并且签到页面设置相应关联和说明清晰,从目前数据来看,效果还是很不错的,微商城运营两个月时间,大部分粉丝签到满勤!
积分商城:
因为目前粉丝属于待激活状态,暂时还未启用积分商城,给大家看下大概框架做到页面设计和相应的功能入口引导设计:
一直很认可的运营心得:
有时候我也会这样问自己:微信运营和淘宝天猫运营思路到底有什么区别?
微信运营看重的是过程,如同“自建鱼塘,养鱼”(这里把粉丝比喻为鱼)
需要建立自己的鱼塘(粉丝群体),这个时间很长,要慢慢培养,从刚开始的不是我们鱼慢慢变成自己的鱼,有些还不是我们的鱼要剔出或者他们自己跑路了。
特点:前期过程很缓慢,见效很小很慢,后期培养成忠实粉丝才能见效,要保持交流互动后再促成交易。
而淘宝天猫运营,则为“在别人的鱼塘,钓鱼”
只用借助X宝的“鱼塘”(搜索入口)某宝平台已经有鱼了,就看我们如何去“钓”,我们的鱼钩如何,我们所在的鱼塘(产品类目)鱼量是否大,也就是资源流量和营销活动,但鱼再多,这些鱼也不是我们的,是平台的,要想法把平台的流量转化为自己的流量
关于CRM:
老客户的关系管理,主要有三个点:转化,培养,互动,最后才是营销(鼎丰真目前状态属于在转化跟培养两个节点之间)。
1.转化:通过已有渠道进行老客户的微信粉丝转化,进行“别人的鱼塘”转到“自己鱼塘”
2.培养:通过内容,价值提供,来培养自己的粉丝,产生信任
3.互动:通过活动,增加“鱼塘”的活跃性,使粉丝能互通,引导别的粉到自己的“鱼塘”
4.营销:最后才是这个
一句话总结CRM的过程,就是一个从别人的鱼塘抓鱼,自己建鱼塘,进行培训,活跃,信任的过程。
鼎丰真运营负责人简介:
杰米Jemmy,有赞官方志愿者,目前负责“中华老字号”食品品牌“鼎丰真”的微信电商项目,2013年底接触“口袋通”,加入第一批有赞志愿者并配合管理有赞社区,干实事的有赞资深玩家,熟悉有赞后台所有功能模块及运用。擅长操作大型社区社区营销,从事两年移动互联网运营工作,拥有一年以上微电商团队管理经验。