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贵宾通道»关于订单ERP物流信息无法同步的问题

关于订单ERP物流信息无法同步的问题

f0ad9d98065d 2015-12-07 219 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 蒙牛官方微店
微信公众号: mnhappytrain
公众号昵称: 蒙牛微商城
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
问题店铺:蒙牛官方微店问题主题:订单ERP物流信息无法同步(无法自动维护发货状态)
详细问题:
        在11月25日左右(具体时间已经忘记),运营打开店铺,自动弹出了需要维护售后地址的页面,运营遂进行了填写,之后成功登陆。
在这之后店铺订单开始出现无法同步物流信息的情况,出现大批客户投诉。在我方ERP系统中能够查询到物流单号,但是在有赞后台却无法同步更新。当即联系了我方技术人员调试ERP系统,但是未发现异常情况。

       之前要求填写退货地址的操作不知道是否与此问题有关,但是也进行了列举。
       已经从所有未发货订单中抽出几个单号便于定位问题。
       目前店铺仍然有上百个订单未能够同步发货状态,手工一一维护发货已不现实。
       希望有赞技术部门能够帮忙查看是否存在问题,感谢!

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    您好, 这个问题这边提交技术查看一下,结果将通过帖子反馈给您~ 请关注本帖~
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      您好,这边技术gg查了下这些订单号确实没有任何物流信息同步过来,可以让erp商重新同步下,这边只是对没有默认退货地址做了校验,不会影响到发货同步流程的哦~
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