消费者保障保证金缴纳了2次

您好，我们商城已通过银行进行了转款，结果点击错误，又用余额缴纳了一次，请问，如何解决？

我刚已申请先退出消费者保障保证金服务，先把余额退回来，我又再申请一次，用转款的形式提交。麻烦帮忙处理下。

您好，请您把两次转款的凭证都提供一下，我们这边帮助您核实一下

禾小北 发表于 2015-12-2 18:46
您好，请您把两次转款的凭证都提供一下，我们这边帮助您核实一下

您查完以后，我再把截图给删了。

好的，我这边帮你确认一下

禾小北 发表于 2015-12-3 10:16
好的，我这边帮你确认一下

请问，什么时候能确认好？

您好，确认了，确实有重复付款，财务那边会在这周把您重复付的退回的哦

禾小北 发表于 2015-12-3 16:48
您好，确认了，确实有重复付款，财务那边会在这周把您重复付的退回的哦

好的，麻烦了，麻烦退回到余额内，谢谢！

您好，应该是原支付路径退回的，注意查收

禾小北 发表于 2015-12-3 17:12
您好，应该是原支付路径退回的，注意查收

您是说没退回到余额内，是退回到打款的银行里，是吗？

您好，您支付的方式是银行就会退到您的银行内哦，建议您银行和余额都关注一下这笔款把