货品没有了，联系不上供货商

前天在有赞分销韵丽美妆商城帮人买了护肤品，但是该供货商在第二天打电话告知顾客说没有该商品，由于该顾客听不懂就打电话咨询我，说是让供货商打电话给我，而我却没有收到任何回复，今天多次发微信扣扣都没有回复，打给客服说是打错了，无语！麻烦有赞相关人员能帮我联系供货商，尽快有货发货，没货退款！这样顾客都觉得我们骗人的

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您好，您反馈的问题我们已联系供货商，供货商表示现在在外出差，今晚会配合处理退款，同时，请您保证分销商账户余额足够退款给买家。如商家48小时内仍未处理，您可在此再向我们反馈，感谢您的支持。