我之前分销了湘蜀农人的苹果，有一个客户的一

我之前分销了湘蜀农人的苹果，有一个客户的一箱苹果没有收到，现在去找商家，他说快递说拒收，但是我的朋友根本没有拒收，现在怎么办？快递公司当时派送的快递员也找不到

您好，客户没有收到商品，可以申请退款，具体是否拒收可以找快递核实，如商家不处理可以申请有赞人工介入处理。

亲，怎么找人工介入？在哪里申请？谢谢

您好，客户可以先申请退款，如果商家拒绝退款，可以就可以申请介入了。

在哪里申请人工介入啊？能帮我申请一下吗？

您好，也请您提供下订单号（E2015开头），我们核实下。