关于5000元消保保证金的问题

关于这个钱的问题，老板有几个问题想搞清楚的
1：能通过私户转钱过去吗?
2:能通过支付宝转过去吗?
3:有赞你们能出收据吗?
4:万一我们不做有赞了，这5000元怎么退，找谁退，退钱流程。

麻烦客服尽快回复，今天之内解答完成，我就要转钱了！

1、是优先冻结店铺余额的，店铺余额充足即可。而店铺余额是可以私人账户充值的，在店铺后台-订单-收入/提现-充值，去充值。
2、不行
3、目前暂时不支持开保证金的收据，但我们可以给您保证金协议，可以发送邮件到legal@youzan.com申请一份协议。邮件请写明店铺名及申请理由
4、可以退的，关闭了供货商功能，即可申请退消保。在您缴纳消保的那个位置去退出即可。店铺后台-设置-店铺设置-保证金。

保证金保障服务协议
http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &fromuid=141614
(出处: 商家社区 － 有赞 移动零售服务商)

有赞-墨鱼 发表于 2015-12-1 11:30
1、是优先冻结店铺余额的，店铺余额充足即可。而店铺余额是可以私人账户充值的，在店铺后台-订单-收入/提现 ...

退款的话，大概要等多少天钱才能到帐。

JokerNg 发表于 2015/12/1 下午1:15:35 退款的话，大概要等多少天钱才能到帐。

您好，5000元的保证金可在店铺后台 设置－店铺设置－保证金 自行申请退回，退回审核时间为7个工作日～

有赞－啊擦 发表于 2015-12-1 13:15
您好，5000元的保证金可在店铺后台 设置－店铺设置－保证金 自行申请退回，退回审核时间为7个工作日～ ...

我刚操作了一下，有个疑问。
我用了第二个私户充值（不是对接有赞的私户），按步骤操作之后，没有提示我要输入密码，银行查账也没有扣钱，是怎么回事呢。。

JokerNg 发表于 2015/12/1 下午5:04:44
我用了第二个私户充值（不是对接有赞的私户），按步骤操作之后，没有提示我要输入密码，银行查账也没有扣钱，是怎么回事呢。。

您好，您刚刚操作的不是充值页面，而是提交凭证的页面哦，线下转账保证金之后需要操作这笔～这边会提交负责小伙伴先将您的资质打回～ 建议亲可使用店铺收银台功能向店铺充值，充值之后再在店铺后台 设置－店铺设置－保证金  点击开通～

    等下，有没有QQ或者怎样的其他联系方式去操作，我这边老板一定要网上银行转账。
刚才就是直接点你们提示的页面进去交易的啊，奇怪了。

那你把我的资质打回，我又要重新搞一次吗?

有赞－啊擦 发表于 2015-12-1 17:04
您好，您刚刚操作的不是充值页面，而是提交凭证的页面哦，线下转账保证金之后需要操作这笔～这边会提交负责 ...

我刚充值了5000进去，但是缴纳费用的按钮还是灰色的哦。。。

JokerNg 发表于 2015/12/1 下午6:38:35 我刚充值了5000进去，但是缴纳费用的按钮还是灰色的哦。。。

因为您的凭证已经缴纳了哦～ 我们将您的凭证打回之后，您可以根据目前转账的信息再次提交～

有赞－啊擦 发表于 2015-12-1 18:38
因为您的凭证已经缴纳了哦～ 我们将您的凭证打回之后，您可以根据目前转账的信息再次提交～ ...

钱我已经充值进去了，目前再到保证金看了下还是灰色的，急，在线解决，今天内希望把它搞掂。