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退款

仙创 2015-11-29 837 浏览 12 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 仙创一家
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维权成功，显示退款即时到账，但没看到钱，这是怎么回事？
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-11-30 | 只看该作者
    您好，这个钱款是原路退回的，请查看一下您之前支付的时候如果使用银行卡是直接到银行卡的，如果是钱包余额支付的，是直接退到钱包余额的喔。到账时间可能会有一点点的延迟，具体看相关银行那边喔，建议亲耐心等待一下，进行核查看看喔～！
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    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      仙创 楼 青铜   2015-11-30 | 只看该作者
      赞赞－京京 发表于 2015-11-29 17:40
      您好，这个钱款是原路退回的，请查看一下您之前支付的时候如果使用银行卡是直接到银行卡的，如果是钱包余额 ...


      我是零钱支付（即红包支付'）的，但钱包余额还没到帐，大概要多久哦？
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-11-30 | 只看该作者
        仙创 发表于 2015/11/30 下午1:17:39 我是零钱支付（即红包支付'）的，但钱包余额还没到帐，大概要多久哦？

        亲，一般退款都是3-15个工作日到账的，建议亲耐心等待。查看一下微信钱包中的交易记录－订单状态是否显示已经转入退款喔～！
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          仙创 楼 青铜   2015-12-02 | 只看该作者
          赞赞－京京 发表于 2015-11-30 13:17
          亲，一般退款都是3-15个工作日到账的，建议亲耐心等待。查看一下微信钱包中的交易记录－订单状态是否显示已 ...


          7天了，还没看到钱，怎么办？
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            仙创 楼 青铜   2015-12-02 | 只看该作者
            赞赞－京京 发表于 2015-11-30 13:17
            亲，一般退款都是3-15个工作日到账的，建议亲耐心等待。查看一下微信钱包中的交易记录－订单状态是否显示已 ...


            显示全额退款，但这钱到哪里去了？
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              赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-12-02 | 只看该作者
              仙创 发表于 2015/12/2 下午3:29:40

              亲，点击这个进入就会显示已经转入退款，这个就是退款到微信钱包，或者退款微信绑定支付的银行卡中的，这个是微信这边返回的退款信息喔，基本上不可能有误喔，建议买家仔细查看一下～！这段时间的金额到账情况。
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                仙创 楼 青铜   2015-12-03 | 只看该作者
                查了，但银行卡和微信钱包里都没有收到这168元啊！
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                  赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-12-03 | 只看该作者
                  您好，我们这边是已经核查确认到账的，麻烦买家提供从退款申请开始到当前的一个微信钱包里面零钱明细记录。操作方法钱包－零钱－零钱明细记录，还有银行卡的收支明细记录提交给到我们进一步核查～！
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                    仙创 楼 青铜   2015-12-04 | 只看该作者
                    这样应该是到款了吗？
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                      赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-12-04 | 只看该作者
                      仙创 发表于 2015年12月4日 GMT+8上午7:16:33

                      亲，是的喔，这个已经显示退款收入＋168，就是退款到账的记录。
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