退款

我买衣服花了268咋就退回了248，申请有赞客服介入着，那二十没了？

您好，请提供订单编号，进一步帮您核查一下喔～

赞赞－京京 发表于 2015-11-26 19:17
您好，请提供订单编号，进一步帮您核查一下喔～

订单号是E20151120201042071253438

E20151120201042071253438单号

@阳光明媚@ 发表于 2015/11/27 上午12:39:18 E20151120201042071253438单号

亲，这边有核查到其中20元涉及的是运费问题，并且买家申请退款的时候填写的是248元的申请。一般情况下商品并非质量问题导致的退换货，运费由买家自己承担。建议亲直接联系商家进一步协商沟通处理。

我原来写的是268.他说他那余额不足二十，点不了退款键，我说你拒绝一下，我少填二十试试，他说还不行，退不了。而且我就是头天下的单子，第二天他告诉我没我要的货了。根本就没发货啊，哪来的运费！那二十是我应该得的利润。交易没成，利润也没有啊！我看后来咋还给我退了1.5块钱啊！而且当时他告诉我他就可以退248给我，我那二十的利润不是他给我啊，是咱们有赞的事。唉呀，说了这么多，我自己就乱了！我那二十跑哪去了，晕啊，还得是我自己的维权，这要是客户的，一下就没人来了。

@阳光明媚@ 发表于 2015/11/27 上午9:23:42 我原来写的是268.他说他那余额不足二十，点不了退款键，我说你拒绝一下，我少填二十试试，他说还不行，退不了。而且我就是头天下的单子，第二天他告诉我没我要的货了。根本就没发货啊，哪来的运费！那二十是我应该得的利润。交易没成，利润也没有啊！我看后来咋还给我退了1.5块钱啊！而且当时他告诉我他就可以退248给我，我那二十的利润不是他给我啊，是咱们有赞的事。唉呀，说了这么多，我自己就乱了！我那二十跑哪去了，晕啊，还得是我自己的维权，这要是客户的，一下就没人来了。

亲，非常抱歉，这边反复核查了一点订单的状况，是这样的。因为买家申请的时候填写的金额不是全部金额导致了部分退款。剩下的金额目前还卡在订单里面，需要供应商点击发货之后让交易继续完成，然后剩余的钱会进行分账入分销商和供应商的账号，这时候需要供应商和分销商进行协商将剩余分账部分的钱退还给到买家。首先您联系供应商告知这个情况，如果供应商不清楚明白的，建议他联系我们进行沟通。

亲，算我自己手欠，把价格少写了二十，我以前写的是全额退款啊！难道不看价格和记录吗？我是无语了！算了，就当花钱买了个教训了！那二十是利润，没发货哪来的运费，再说利润也不在商家应得的那部分里啊！怪就怪我写了一次248，可我也写了一次268啊！为啥不依着实际价格退呢？就当一次教训吧！

@阳光明媚@ 发表于 2015/11/27 下午4:34:02 亲，算我自己手欠，把价格少写了二十，我以前写的是全额退款啊！难道不看价格和记录吗？我是无语了！算了，就当花钱买了个教训了！那二十是利润，没发货哪来的运费，再说利润也不在商家应得的那部分里啊！怪就怪我写了一次248，可我也写了一次268啊！为啥不依着实际价格退呢？就当一次教训吧！

亲，抱歉，之前运费的问题修正一下回答。这个订单不是按照您说的这样的进行的。这个很有可能是供应商对于操作不熟悉，这边跟您传达上有误，订单还没有完成交易之前，还没有分利润的。所以买家申请退款的时候一定要填写全额的，商家点击同意即可。然后很有可能商家后台的系统操作的问题，无法操作，才让亲填写了后面少于的钱，导致这个剩余部分的钱卡在系统中。目前这边会联系供应商这边告诉他这个情况，然后让他尽快联系亲处理，让他操作发货，这笔没有退的钱会按照比例分别入账你和供应商的后台，这个时候只需要供应商把这笔订单他入账的那部分退给你，加上你后台入账的部分，就是您说的没有退完的金额。建议亲后期保持手机畅通，也建议亲这边主动联系一下供应商说明一下这个情况，让供应商操作一下，等交易完成，剩余款项退款给到亲。

谢谢您的耐心，他说你们让他啥也不用做，你们会退给我。唉！你们双方看这弄去吧！退不退的我无所谓了。

@阳光明媚@ 发表于 2015/11/27 下午7:29:17 谢谢您的耐心，他说你们让他啥也不用做，你们会退给我。唉！你们双方看这弄去吧！退不退的我无所谓了。

亲，非常抱歉给亲不好的体验，目前也已经多次联系了供应商，还未联系上，帮您反馈给到维权专员跟进处理这个问题，需要1-2个工作日（双休日不算在内）亲放心，我们会尽最大努力帮亲处理的。还请亲耐心等待一下喔～！