已 退出平台 ？ 退的保证金还没到 我卡上，后台也查不到？

我已 申请退出供货商平台，说好的退的保证金呢？   现在后台已 查不到  钱也没到我卡上呀？  我找 谁     能给我一个合理的 答复 不？
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