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› 店主交流»顾客买了面膜确定假，供货商不承认假的，怎么解决

顾客买了面膜确定假，供货商不承认假的，怎么解决

petchild 2015-11-20 382 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
客服咨询
店铺名称： 嗯哼吃货
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
顾客前期买了面膜，最近使用了，反馈说，面膜是假的！然后跟供货商反应，对方说自己的绝对是正品，我顾客以前一直用的，但是这次买的就不一样，面膜就像泡在自来水的一样！！难道她以前用的都是假货吗？供货商口口声声说自己的绝对真！我们的顾客利益收到侵害，供货商不解决，那只有我们分销倒霉，我们赔付我们买单！请问有赞方，怎么解决？
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    娜娜酱、   黄金   2015-11-20 | 只看该作者
    您好，您提供下订单号，我这边查看下哦～
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      petchild 楼 青铜   2015-11-23 | 只看该作者
      娜娜酱、 发表于 2015-11-20 10:59
      您好，您提供下订单号，我这边查看下哦～


      订单号：E20150916111812093457345
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        娜娜酱、   黄金   2015-11-23 | 只看该作者
        您好，转接给维权工作人员，2个工作日内处理，请您耐心等待～
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          胡来   钻石   2015-11-23 | 只看该作者
          您好，为了更好的保障您的交易安全，请提供该商品是假货的有效凭证，以便工作人员核实跟进。感谢您的支持~
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            petchild 楼 青铜   2015-11-29 | 只看该作者
            你好，能加我吗，我的是视频，发不了！
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              petchild 楼 青铜   2015-11-29 | 只看该作者
              顾客发过来的
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                胡来   钻石   2015-11-29 | 只看该作者
                petchild 发表于 2015/11/29 上午9:52:48

                很抱歉亲，该截图无法有效核实该面膜为假货，建议您提供官方凭证，以便工作工作人员核实跟进哦~
                赞 ···
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