退款咨询

您好，如果交易钱款没有被提走的情况，交易退款，无需充值，钱款是直接原路退回到哦。

可是我这边显示账户余额不足，系统无法退款，但是客户付款的钱我们也没动过啊

您好，请确定下是否是分销商的账户余额不足。分销订单涉及供货商和分销商的钱款。如果分销商已结算提走余额，也会提示钱款不足哦。

分销商账户是有钱的，但是没有直接退款的按钮，只有等7天后自动退款

您好，退款按钮是在供货商方面的哦，分销商是没有退款按钮的。如供货商处没有按钮，可以提供下订单号（E2015开头），我们核实下。

赞－大糯米 发表于 2015-11-20 19:50
您好，退款按钮是在供货商方面的哦，分销商是没有退款按钮的。如供货商处没有按钮，可以提供下订单号（E201 ...

E20151119163232200213044

您好，此订单买家已申请退款，供货商可以在微商城后台-所有订单中找到此订单，然后可以看到买家发起的维权选项中处理退款。