快看到我 急 特急！！

客人11号拍的产品，但由于双11的原因我们发货也慢了点，但是有和买家电话沟通过，她也愿意等，然后我15号发货了快递一直没有物流，这个我也问过快递公司都说是双11件太多了还需要处理等待，等到17号还是没有物流信息于是买家退款了，但是偏偏在这个时候18号早上显示物流了，这个时候快件也追不回来了，但是又找不到拒绝买家的退款申请，请问该怎么处理？会自动退款过去吗？然后我产品追不回来最后也被签收了怎么办？

您好，请您提供订单号这边查看一下～

菜鸟Y3 发表于 2015-11-18 11:53
您好，请您提供订单号这边查看一下～

谢谢，已经和客人协商好了