11.17未艾运营笔记

      做运营有一个共鸣性的问题---我们怎么去挖掘客户的真实需求，那么怎么在有赞资源里获悉客户的用户需求呢？在这里整理分析了下边几个要点：

一：获取足够全面的信息

1、公开信息  途径比较多比如有赞社区，各类新闻首页，大众评论（微信、微博、知乎）或者相关领域性的网站

2、用户调查  问卷调查 线下调查之类

3、用户访谈 对于高质量的用户跟踪访谈

二：整理数据，总结并分析

数据分析整理，做出有效的需求比例分析

三：将需求转化为功能设计

把用户真正需求设计到产品中，或者附带需求同类产品的增值服务

四：快速验证，在用户使用过程中修正需求

一个产品真正能不能火，因素实在太多。没人能确保自己的产品做出来就能让用户觉得卧槽牛逼，更多的情况是，在不温不火中慢慢发现了需求的偏差，慢慢做好了更重要的功能，慢慢成为了真正受欢迎的产品。

　　模仿 Twitter 的产品当年很多，新浪跟大家做的方式不一样，跟 Twitter 也不一样。它敏锐地把控到了娱乐、文化这一方向在国内的趋势，所以能做成做大。

　　做团购的产品当年也很多，美团对用户端率先上了全额无条件退款的功能，对商家端率先提供了半自动结账的功能，很快就势如破竹。

　　这些都并不是因为谁的天才，或者谁的巧合，就是因为对产品在运营过程中发现的需求的把控做得出色。小米一直提的互联网思维不就是讲这个吗。

作为总结，就一句话：

　　任何需求的分析和总结，要有逻辑、避开陷阱;任何需求的修正，要投入市场、观察用户。这样就能做出符合用户真正需求的产品了。