移动电商运营小白培养记

荣荣，移动互联网小白，白石新人一枚，入职一周半。对这一周半我总是恍惚，总是感觉着荣荣已到岗近一个月，这种恍惚来自她对行业的理解，来自她对业务的参与。

这篇文章的初衷，是想写白石在怎样的一路磕磕绊绊，却又非常执着努力的培养新人。我试图总结出方法，和坑。

用荣荣来开篇，并非特意给她打广告（虽然我真的相信，她可以在三个月内，用工作成果让更多的人认识、信任和尊敬她），而是荣荣让我更加坚定的相信：即使是小白，只要是个“聪明人”，白石的这套培养方法就会有效。这话要对比着说更接地气儿，对于有行业经历的“笨蛋”来说，啥招儿也没用（这是重要的话，不说三遍了，聪明的老板，相信你一定能get到重点）。

第一部分：入职前

在荣荣已经决定加入白石，并正在办理上一份工作交接的时候，我和她有过一次近5个小时的一对一沟通，这次沟通的重点有两部分。

第一，是在讲，要胜任这份工作，要从3个角度下功夫。

1.移动互联网行业的理解。

2.移动电商运营的业务能力。

3.项目及团队管理所需要的成熟度。

补充个背景信息：荣荣入职白石后会加入运营团队，除了做具体的运营业务，还要承担运营项目的管理工作，在加入白石前，荣荣的教育背景是金融学的硕士，工作背景是6年的咨询，在移动互联网上，是完全的新人。

在需要荣荣下功夫的这3个角度上，第3点，荣荣不需要我，这一点也是我们挖她加入白石的重要原因；前2点，我会支持她。

这里有个重点，是支持，不是全面负责，因为学习终归是自己的事儿，只有自己才能对其负责；也不是任其野蛮生长，大多数人加入一个优秀的组织后的发展速度要快于个人打拼，也正是因为组织提供了“支持”，这种帮助人发展的土壤。

第二，我介绍了我们所在圈子中各个独立存在又相互关联的点：移动互联网、微信、有赞、运营、粉丝、流量、转化等。我介绍了白石整体的业务逻辑、核心竞争力，团队成员的特点，还有我自己，优点和缺点。

这里又有两个重点，介绍圈子的目的并不是想要让她一步到位的完全吸收（因为是跨行的新人，也因为只是单项输出的介绍），而是我需要得到尽量最客观的评估，这个评估可以在下一步做新人学习计划时给我帮助（后面会讲）。

介绍我们，第一，我需要她了解整体，在了解整体后，更真切的理解荣荣在整体中的位置，以及应该怎样和上下游的同事、内外部的合作伙伴共事。

第二，我需要她了解我，因为入职后我们将是紧密的工作伙伴，我们需要彼此了解，我们需要互补型的开展工作（荣荣事后说，她对我自己说自己的缺点印象深刻）。

是啊，哈哈，虽然我是个处女座，我希望把一切做到完美，但我就是个普通人，我非常清楚自己客观存在的缺点，我也有让自己感到骄傲的优点，同时，我还有对共事伙伴的信任，我相信坦诚沟通，我愿意直面真实。

第二部分：入职一周

荣荣入职第一周，我们俩又有过近8小时的一对一沟通。因为这种沟通是根据随时发生的情况有针对性，所以沟通分几次进行。大体概括，分以下两点。

1.沟通、共识并通过文字形成了一份专门给荣荣的学习计划（入职第一个月）。这份计划是以须弥峰提出的、荣荣同意的目标为节点倒推回来的。截图一部分，给你们看个感觉。这里做下解释哈。

参加培训，是因为这个月白石正巧在开展工作坊，工作坊的授课对象是各家公司的运营，我们安排荣荣以正式学员的身份全程参加。荣荣在参加培训的同时，也在通过有赞学堂的视频、有赞社区-我也谈运营版块的精华帖自己学习，如果没有赶上工作坊，那有赞学堂和有赞社区就应该是荣荣最主要的学习场地和学习资料了。

自己练习，是指我们提供些真实的、且档期并不是很紧的工作任务，比如做商品详情页、做关联链接、做图文排版推送等让荣荣来实操练习。

2.根据学习上遇到的问题、或者工作成果的反馈，再随时提供和业务相关的辅导。比如再针对性的提供有赞上的视频、帖子、小报或案例，比如分享我过去自己学习的方法，认为有效的、或者低效的，我自己实操运营中总结的点。

我推荐荣荣去读【木棉说】里的大部分文章，和我之前在有赞上分享的课程录音，这些内容不仅是实操的经验总结，也是白石目前运营上的标准或者说规范。

这种针对性的沟通，每次都不少于2小时，每次都是口干舌燥却又满心欢喜，不知道你能不能体会，当你看到新同事在变化时的那种喜悦感和满足感。

第三部分：持续的学习，持续的培养

这是白石的传统，平时聊天，我们总会说，白石最大的资产就是人，最核心的竞争力就是学习。是的，一个完全跨行的团队，创业一年，生存着并越来越好，可不就是因为有着一批能学习、肯实干的人么？

总结过往，结合这次，持续的学习和培养有以下几点。

1.团队成员一起，每天分析一篇小报。是分析，不是读，也不是背，是分析。分析的意思是透过现象看本质，举一反三。

2.团队成员一起，每周一次读书会或业务分析会。

读的书都是须弥峰推荐的，读书的节奏基本是每周一章，明确好读书内容，各自回去读，每周固定时间一起讨论，各自分享读书心得、相互解答读书疑问、一起探讨读书该怎样应用于工作。

业务分析以分析平台（微信平台或有赞店铺）或运营案例为主。有个专门的分析工具（表格），引导大家从哪些角度去拆解这些案例，透过案例的表象深入思考本质，透过案例的个性总结出共性。

这里再说两个重点吧，第一是坚持，这一点我们做的并不好，工作忙，会断断续续的，这一点是个坑，因为无论是创业还是学习，比拼的一定是耐力而非爆发力，我们正在努力的改进中，希望白石的小伙伴们都加油！

第二是提供工具，一定要有个工具，特别是这类相对比较“泛”的学习，在大家暂时没有养成高效沟通的习惯前，如果没有工具来帮助我们聚焦，这种“泛”学习就非常可能低效，而低效带来的结果就是没有人会愿意主动的坚持并持续下去，学习夭折是早晚的事儿。

还有两个小时就是双十一，我一个做移动电商运营的人，此时，一个人在家敲下这篇关于新人培养的文字，也总是觉得有那么点奇怪。

哈哈哈，如果能对正在阅读的你有帮助，我也就不难为自己，放轻松，做自己认为正确的事，@所有人，加油！