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运营杂谈»会员卡【会员等级】设置及关联营销影响

会员卡【会员等级】设置及关联营销影响

老沈 2015-11-13 8362 浏览 21 评论 | 只看楼主 [打印]
摘要:
1、会员卡的前提条件
2、移动端呈现方式及后台设置:
3、会员卡的等级值与等级
4、会员的积分详细查看
5、会员等级的删除及修改
6、会员等级的时效性
7、会员卡的关联应用
8、会员卡的关联的营销影响

正文:

1、会员卡的前提条件
  • 认证服务号
  • 假设之前是非认证服务号,绑定的有赞,之后变更成认证服务号,那么要在微信官方升级为认证服务号之后到有赞后台     重新授权一下,才可以有会员卡功能
  • 领取:
  • 通过参数二维码直接成为等级会员
  • 通过条件门槛自动升级到等级会员
  • 通过后台人工调整会员等级


2、移动端呈现方式及后台设置:

     微商城端路径:会员主页→我的会员卡→点击进入查看会员卡详情






   有赞后台设置路径:
   店铺→会员主页→显示等级、显示积分,勾选

店铺→客户→会员卡管理


【提示】此处经常见的误区:设置好会员卡,符合会员等级规则,到会员主页也能看到我的会员卡一栏,但是顶部不显示尊贵的**会员称号,是忘记在店铺主页去勾选了。

积分规则设置;


成交次数、累积消费、累积积分,三个规则是“或”的关系。先达到任意一个条件值均可以自动升级。
以上图设置为例,有可能客户一次也未消费,仅凭每日签到获得积分若累积达到2000依然可以升级到钻石卡会员等级。

此处【严重提醒】
如果粉丝比较多,会员折扣比较大,可能会有粉丝钻空子,如果他消费购买到最高等级金额,升级到该等级会员,享受该等级的优惠,然后马上申请维权退款,系统是不会自动减掉积分并降级会员等级。【需要手工去操作积分消减及调整会员等级】,但是,如果他在进行任意一次消费或者积分变动,又会自动回到最高等级会员【中间可能会跨越几个会员权益】。针对这种情况,可以设置一个无规则会员等级,给他变更成此会员,则再也不会变动成其他会员等级。

如果你的会员等级是和积分挂钩,那么减积分但是等级不会自动降级
如果你手动降低会员等级,但是你的会员等级是和积分进行挂钩的,那么客户的任何一个积分变动的动作,都会回到曾经的最高级别会员等级。
所以特别提醒,不要以积分为唯一确定会员等级的衡量依据。毕竟积分是一个会经常变动的变量,而累积消费金额或者消费次数会相对稳定。

3、会员卡的等级值与等级

会员等级里的等级值没有任何和会员的数据关联,仅仅是起到一个排序的作用而已,但是有赞在提示等级值越大等级越高,也仅是一个引导的暗示,其实你也可以完全反过来做,没有任何问题。

【提示】包邮特权谨慎设置,一旦设定,则店铺所有商品均全部为包邮。包括活动促销等。
【提示】会员折扣可以到商品去勾选或者不勾选,自由度还是比较大。
假设你设置了几十个会员等级,你想查看某个会员等级,那么可以通过等级值排序,可以稍微好筛选一点


  • 【提示】很多人在此处纠结等级值1 . 2.3对应会员等级九折 八折 七折,还是等级值3.2.1对应会员等级九折、八折、七折,其实他们之间没有任何内在的必然联系。

大家不要被会员等级这个概念局限,会员等级即可以享受折扣,也可以不享受折扣,不享受任何优惠,不设置任何进阶条件,而仅仅作为某次营销活动的准入门槛来设定。
【场景1】做一个营销活动,优惠券仅准备给某特定的渠道人使用,那么给此渠道设置一个参数二维码,扫描后自动成为设定等级,优惠券设置仅此会员等级可以领取,最大化的屏蔽了其意外散播的可能性。
注:此会员等级既无积分也无消费,仅是渠道限制+优惠券配合来实现营销功能。可以活动结束后删除会员等级,或者在根据实际情况,修改会员升级规则。

4、会员的积分明细查看

路径:任何客户聊天界面→点击积分


5、会员等级的删除及修改


客户的会员等级无法删除,【如果你就一个会员等级】,或者修改成为其他会员等级【存在多个等级会员卡】。
; 或者你删除会员卡,那么这个会员卡下的所有客户就都变成了无会员等级客户。

6、会员等级的时效性

以设置之时起生效,之前的不会自动升级但是会受影响。
举例:假设5.1日设置会员规则,那么5.1之前的符合规则的客户不会自动升级,但是如果他下一次进行消费或者增加积分,则会与之前的消费或者积分累积到一起进行规则匹配升级。
譬如:会员规则:满100分为VIP会员等级,享受八折优惠,但是设置之前,你有1000积分,也不会立刻享受八折,现在你任意进行一次参与积分活动或者购买或者签到,只有积分有任何变化,都会自动升级到VIP等级。



7、会员卡的关联应用

1、投票调查


2、幸运大抽奖


3、生肖翻翻看


4、刮刮卡



8、会员卡的关联的营销影响

1 会员折扣和优惠券可以同时使用【例外情况 优惠券设置:仅限原价购买,则不可以同时使用】
2 会员折扣和满减送可以同时累积受益。
3 会员折扣和订单返现可以同时受益
4会员折扣和降价拍不会叠加受益。
5 团购活动不和会员折扣叠加受益。
6 会员折扣和商品扫码优惠,订单成立原则为取最大优惠幅度为成交价格。




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收藏 1 ··· 回复
    i凌星   游客   2015-11-13 | 只看该作者
    大赞,无规则会员,一定要设置一个。

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    微电商运营狗一枚,欢迎随时交流咨询。
    微信:15267161693
    QQ:3222127820

      杨亚霖   有赞学院   2015-11-13 | 只看该作者
      老沈,棒棒哒

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        老沈给力!又一个好帖子

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          有拍档   游客   2015-11-13 | 只看该作者
          学习会员卡应用

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            秋婉赵   游客   2015-11-13 | 只看该作者
            会员卡。会员卡。会员卡。

              青岛灵猴   游客   2015-11-13 | 只看该作者
              好贴干活

                夸克船长   钻石   2015-11-13 | 只看该作者

                  MustangMmmmm   青铜   2015-11-13 | 只看该作者
                  我也来爬楼梯,每日来一发

                    李国涛 青岛   铂金   2015-11-13 | 只看该作者
                    好帖子,老沈

                      MISS NAMI   青铜   2015-11-13 | 只看该作者
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