维权订单

你好！我想咨询下，有客户在微小店拍下了后来订单都申请退款，我们这边同意处理之后订单是显示维权结束了，现在怎么订单还在待发货状态呢？客户申请的是退款不退货

您好，退款已经成功了哦，但是运费是没有退的，当交易完成时，运费会到您的店铺余额，您可以和买协商是否退回运费，进行私下转账

菜鸟Y3 发表于 2015-11-9 14:04
您好，退款已经成功了哦，但是运费是没有退的，当交易完成时，运费会到您的店铺余额，您可以和买协商是否退 ...

运费已经是退还给买家的了呀

您好，请您提供截图～这边查询到是运费没有退的哦

菜鸟Y3 发表于 2015-11-9 15:10
您好，请您提供截图～这边查询到是运费没有退的哦

您好，您一共退款44.1+29.4=73.5，但是买家付款79.5，还有6元运费哦，不知道您有没有明白呢～

菜鸟Y3 发表于 2015-11-9 16:09
您好，您一共退款44.1+29.4=73.5，但是买家付款79.5，还有6元运费哦，不知道您有没有明白呢～ ...

那我现在是要让买家重新申请吗？还是怎样呢

您好，是不能重新申请的，如果买家要求退还运费，您可以私下转账，运费交易完成之后是会到您店铺余额的，请您不必担心，下次注意哦，以免出现类似的事情～

菜鸟Y3 发表于 2015-11-9 16:58
您好，是不能重新申请的，如果买家要求退还运费，您可以私下转账，运费交易完成之后是会到您店铺余额的，请 ...

好的！谢谢~我现在要先点发货对吧

您好，是的哦～