有赞新零售社区

发帖
分销业务使用问题»客户申请退款,为什么还要我充值?

客户申请退款,为什么还要我充值?

swys 2015-11-09 380 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
我是分销商
店铺名称: 小米妈妈母婴全球购
微信公众号: memom521
公众号昵称: memom
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
之前账户里有1000元保证金。现在客户一笔296元的交易申请退款。因为一直没能发货,这笔钱也没到我们账上。

可是却提示账户余额不足,要求至少充值296元。这是怎么回事?

为了让客人满意,我们只好先充值了。可是本来保证金就是用于处理这些事的,何况这笔钱还在有赞的账户上。怎么还要充值?


用手机打开
收藏 ··· 回复
    涂涂啊   钻石   2015-11-09 | 只看该作者
    您好,保证金是保证金,他是冻结状态,无法使用的,不是用来处理这些问题的哦
    提问请先戳这儿——》[搜索]
    您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
    1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

      1跳至
      复制链接
      新浪微博
      QQ空间
      微信扫码
      • 回复

      • 评分

      客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

      复制成功