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分销业务使用问题»客户申请退款,为什么还要我充值?

客户申请退款,为什么还要我充值?

swys 2015-11-09 351 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
我是分销商
店铺名称: 小米妈妈母婴全球购
微信公众号: memom521
公众号昵称: memom
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之前账户里有1000元保证金。现在客户一笔296元的交易申请退款。因为一直没能发货,这笔钱也没到我们账上。

可是却提示账户余额不足,要求至少充值296元。这是怎么回事?

为了让客人满意,我们只好先充值了。可是本来保证金就是用于处理这些事的,何况这笔钱还在有赞的账户上。怎么还要充值?


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    涂涂啊   钻石   2015-11-09 | 只看该作者
    您好,保证金是保证金,他是冻结状态,无法使用的,不是用来处理这些问题的哦
    提问请先戳这儿——》[搜索]
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