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商家版APP客服咨询»建议开发在线客服系统

建议开发在线客服系统

邯郸蓝月亮鲜花店 2015-01-09 1563 浏览 9 评论 | 只看楼主 [打印]
有赞收银
店铺名称: 蓝月亮
微信公众号: lyl3019999
公众号昵称: 蓝月亮
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
现在淘宝有在线客服,而微信也开发了自己的在线客服,虽然需要回复客服关键字才能触发,但是有赞目前还没有这一项,虽然现在后台可以及时收到所有消息,但是客户并不知道,并且在多客服的情况下,更不方便。希望可以完善下客服系统。第一,可以放在自定义菜单以及主页的其他地方,而且在不在线会有图标颜色变化,第二,建立跟微信多客服一样的,可以让不同的人去接待,因为客服是多人,所以微信的多客服做的还是很好的。
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    飘飘酱   星耀   2015-01-09 | 只看该作者
    亲,有赞的多客服就是基于微信的客服接口开发的哦
    1.认证号有多客服接口,亲指的是人不在的时候有自动回复,目前亲可以当人不在的时候设置”自定回复“
    2.可以设置=店铺设置-添加管理-添加客服的哦

      x-x   青铜   2015-01-09 | 只看该作者
      哪里找店铺设置

        飘飘酱   星耀   2015-01-09 | 只看该作者
        右上角设置-店铺设置

          陈雅婷丶   青铜   2015-01-12 | 只看该作者
          为什么我连说话的权限都没有呀?

            小莉莉   王者   2015-01-12 | 只看该作者
            陈雅婷丶 发表于 2015-1-11 18:46
            为什么我连说话的权限都没有呀?


            没有设置昵称 和头像。  店铺设置。在店铺  微页面,你可以把任何一个页面设置为主页
            提问请先戳这儿——》[搜索]
            您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
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            微信:412904134

              凤姐.珍珠港   青铜   2015-01-12 | 只看该作者
              没有看见店铺设置啊

                飘飘酱   星耀   2015-01-12 | 只看该作者
                凤姐.珍珠港 发表于 2015-1-12 12:31
                没有看见店铺设置啊


                右上角-设置-店铺设置

                  微行星官方   青铜   2015-01-16 | 只看该作者
                  飘飘酱 发表于 2015-1-8 18:11
                  亲,有赞的多客服就是基于微信的客服接口开发的哦
                  1.认证号有多客服接口,亲指的是人不在的时候有自动回复 ...


                  请问,我有想设置三个客服,一个是销售,一个是售后,一个是其他帮助,当客户想问销售的问题时,怎么设置让他直接去联系销售,而避免三个人客服都看到消息而造成多个回答

                    飘飘酱   星耀   2015-01-16 | 只看该作者
                    微行星官方 发表于 2015-1-7 17:17请问,我有想设置三个客服,一个是销售,一个是售后,一个是其他帮助,当客户想问销售的问题时,怎么设置让他直接去联系销售,而避免三个人客服都看到消息而造成多个回答

                    这块目前还不支持,但是已经在开发中了哦

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                      客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

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