订单十来天还没发货，天天催供货，没反应 。客人要投诉我们分销

尊敬的有赞平台管理领导您们好：我是有赞分销商，我这边2015.10.28.号13：53：48分 客人下了一笔皮带 订单。 已经十来天还没发货天天催我这边，我有联系供货商家，他们刚开始告诉我说没货，需要补货 我问多久补货回来，供货商说几天左右，我这边就按照供货商的说法补货大概时间告知客人，客人答应等，到了补货时间，我再一次联系供货商家，商家说补货回来了货我发出，再后来发了，更新物流信息的是显示深圳南山南油已经签收，一看就不对，我客人收货地址是深圳宝安，客人反馈没收到这笔订单，我也联系了南油快递把我客人单号：速尔快递单号：880156538253  南油快递公司说该单号是南油的快递，他们不清楚，我又联系供货商问个清楚，我这边客户地址是深圳宝安，你们把我客人订单皮带发到深圳南山南油，供货说发错了，我说发错了没关系，深圳宝安离深圳南油也不远，你中转到深圳宝安，供货商不答应，他们又说他这边也有客户订单，供货商到底什么个情况，你说你深圳南油有有客户订单，哪为什么把单号和物流信息更新到我客人这笔订单上，现在客户天天催我要货，怎么回答客人，我们是直接面对消费者，你们供货商出现的所有问题我们分销商全担着，我们急死了，你们死了都不急，有什么事客人就投诉举报我们店铺说我们骗人，上面显示库存那么多，下单说没货，然后呢又说补货，补了十来天货，货补回来现在货发到别的地方，单号写在我这边客户的订单上，都这么久订单都关闭了后台显示已完成订单，货还没发，客人也没收到货，希望供货这边你们怎么处理，给我客户一个交代 ，也给分销这边一个满意的回答，更真心的希望有赞平台各尊敬的管理领导们给予帮助和处理下，谢谢，

您好，为了快速定位您反馈的问题，请您提供对应的订单编号或者是微信支付交易记录中2015开头的商户单号，以便工作人员核实跟进哦~
PS：关于订单号的查询方法，我们有一个教程您可以看一下：http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D1

好的谢谢，我把客人订单号给您吧，E20151028135250069323552这是客人的订单编号哦亲，收货地址：（收货人：李星帅13714693489
收货地址：广东省深圳市宝安区沙井街道新和大道新宝盈大厦二楼  ）    这是已经完成订单交易成功签收的快递单号物流信息，（
速尔   运单编号： 880156538253
签收站点南油提示：这是龙湾一的寄件！快件已签收，签收人是图片签收点击查看签收图片；温馨提示：我司每日中班在下午14点之前、晚班在第二天2点之前统一上传图片
2015-11-04 12:10:48
查看详细信息     ）我客人商在深圳宝安没有收到该订单包裹，

亲 已帮您的问题提交给相关工作人员核实，有进展的话我们会及时与您反馈，请您耐心等待一下哦。

好的谢谢，

您好，您反馈的问题有赞已联系供应商核实噢，建议您也可以再次反馈给供应商噢，感谢您对有赞的支持～

您好，该订单供应商填写错快递单号导致网上物流信息错误噢，现供应商表示已将货款退给您 需要麻烦您给买家安排退款。今日电联买家核实，买家也确认已收到退款，该订单问题已处理完毕呢，感谢您对有赞的支持～