【干货】以麻辣烫为例，如何做好微信运营？

[思路网注] 微信的运营涉及的工作通常包括了三个目的——拉新、留存、促活。微信运营的工作内容主要有三个类型：内容运营、用户运营、活动运营。

公众号也一样，一开始可能只有一个人，慢慢粉丝和内容多了以后，一个人管理不过来了，就需要有人专门负责准备内容，有人专门和用户沟通，有人专门策划想点子，可能还需要一个更有远见的人来统筹全局，创始人才有机会抽身去做一些行业合作的事情，寻找更好的发展。

1、如何做好一名编辑：内容运营

不用太纠结是否原创。不要把自己简单地定义自己是一个小编，只是每天随便发发文章。一名合格的内容运营，不管是原创也好，编选也好，首要的任务是为粉丝持续提供有价值的内容。最好的内容运营未必是最能写的，但一定是最懂用户心理的，如果你懂用户又能写，那最好，如果你懂用户不会写，你就需要和原创作者们保持良好的合作，这样方便你第一时间拿到新鲜的热文。

把精力用在提高内容价值上。不要花半天的时间来排版一篇文章，50块设计得再好看，也比不过100块。价值！价值！价值！

时刻关注粉丝反应和数据走向。一篇文章发出来之后，粉丝有什么反应，你的朋友圈中有没有人转发？说了什么？有粉丝评论吗？这些都是粉丝最直接的反馈，你才知道自己的内容是不是符合了粉丝的品味。

图文分析

第二天马上分析数据，阅读率如何，转发率如何。你心里需要有一个大概的基准。同样的位置，如果一篇文章转发量很高，可是阅读量不是很高，那证明这篇文章的内容是可以打动人的，可能是因为标题起得不够吸引。

2、如何做好一名客服：用户运营

不要忽视每一个粉丝。我们早期做公众号的时候，每新进来一个粉丝我们都会主动搭讪，问他们从哪里关注的，最期待收到什么内容，可能的话兴趣、职业、星座等等都要了解清楚。

如果你不在电脑前，最用手机登陆公众平台，不用你时时刻刻都盯着，只需要你刷朋友圈的同时，顺便看看就好。

形成一个有共同目标的社群。现在大家都意识到社群的重要性，其实社群的本质不是把人拉到一个微信群里交流交流就完事了。

好的社群应该是能够号召一群人，共同完成一件事。比如召集公众号运营小白一起涨到10000粉；召集一群胖子，带领大家一起3个月瘦到90斤。目标越清晰具体，社群越有价值。不是说一个群人每天几千条水聊信息，就叫高活跃度社群了。

社群运营这一块我们一直在探索，将来会细谈这个话题。

3、如何做好一名策划：活动运营

首要你的一个能引起传播的创意。一开始会使用第三方平台提供的各种抽奖活动，刚开始效果会很好，慢慢效果就没了。还有什么创意用户是没见过？不是简单地发发奖品，用户就立马关注转发了，花最多的精力用在研究：用户的参与心理是什么？

快速落地执行。如果你实在没有很好的创意，起码要有敏锐的嗅觉，多关注一些运营得好的号，时刻留意有什么最新的玩法，遇到好的方法立马复制实施，做不到第一批吃肉的人，至少也要吃到甜头！除了看各种公众号之外，还推荐看一些关于用户或者消费者心理的书籍，比如《影响力》、《怪诞行为学》，方法会过时，但是人性的心理，都差不多的。

好书推荐

确保这个创意在实施的过程中不会被封号。你想在做微信做活动，微信有许多规则，很容易就会被举报封号，一名合格的微信活动运营，至少要有理解官方规则的能力。

我们公司刚开始的时候，也没有很明确的分工，都是大家齐心协力把事情完成就好了，很长的时期都是一个人运营几个号，现在慢慢内容需要更加深入了，同时用户量慢慢多了，每天都会有不同的挑战，现在才慢慢有了各自的明确职责和岗位。

如果你那么不幸，公司只有你一个运营，那么你最好能明白自己的工作内容和意义，把自己欠缺的能力一点一点补缺，慢慢地提升自己的专业技能。如果你负责某一个环节，也希望你明白你的工作对这个运营过程的意义是什么，如何和其他同事更好地配合。

具体交流请加371106642  电话18616338990  微信张文杰