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会员俱乐部»有赞会员俱乐部服务周报第33期

[会员周报] 有赞会员俱乐部服务周报第33期

有赞-熙语 2015-11-03 1167 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]


每周一篇,新功能预告,福利分享,活动报名等。

产品最新功能盘点
全员开店新增部门管理功能


       一、全员开店发布部门管理功能
为了帮助企业实现各个部门和分销渠道的多级管理,全员开店增加了部门管理功能。
供应商可以在后台创建多个部门,和各个部门之间的层级关系。如图所示:

具体内容点此查看:http://kdt.im/PYoAI5vnQ
      二、填写默认退货地址功能上线,还可以修改哦
1、在哪里填写默认退货地址?
当买家申请退货退款,商家超时未处理,系统将默认同意买家申请,并自动给买家发送默认退货地址。没有填写默认退货地址的商家,在点击发货时,会被要求填写默认退货地址。不填写默认退货地址,将不能提交表单。
路径:点击发货-马上去填-填写默认退货地址
2、 我已经填写了,在哪里修改默认退货地址?
已经填写了默认退货地址的商家,可以在店铺设置-退货地址内,修改退货地址,如图所示:

特别注意:请确保默认退货地址的准确性。因默认退货地址不正确导致的资损,由商家自行承担。
具体操作点此查看:http://kdt.im/JPgrFQyMp
   
双十一启动大会:如何备战双十一-最终场宣讲
报名后预热&赛马,出席必赚


       最终场将讲解到双十一的报名情况,如何做预热,如何赛马,排序靠前?大家准时参加
    【上课时间】11月3日(今天)14:00
     【上课地点】有赞学堂YY语音频道79329976
       1、请提前安装好YY软件
       2、Mac版和手机版看不到课件PPT。

有赞双十一商家装修指南+工作清单


1、装修指南
2015有赞双十一活动审核的商家,现已正式进入最后冲刺阶段。
有赞店铺后台提供了一套双十一的专属模板,所有参加活动的店铺可使用这套模版来装修。
请仔细阅读这篇教程,一步步教你如何规范化的装修店铺,设置流量引导,才能获得最大的收益!
具体内容可以点此查看:http://kdt.im/konNFq0xk

2、工作清单
如何做到万无一失,更好的玩好双十一,按照工作清单一一检查自己是否有做齐全哦
具体内容可以点此查看:http://kdt.im/konNFX2Y2

有赞会员福利:在线web im开通
需要的亲们去填写投票调查


1、什么是web im?
-是微商城店铺商品详情页的在线客服功能。如图显示



2、卖家端在哪里查看买家的信息?
-web im后台对接的是多客服系统,直接在多客服后台就可以看得到买家的信息。同时遵循多客服系统自动分流原则。
3、为什么买家回复了,我的多客服后台没有收到?
-会有一定的消息延迟,建议关注1-3分钟即可收到。
4、为什么开通了此功能,我的详情页没有联系卖家的标志?
-必须是绑定微信公众号的店铺才可以使用此功能,未绑定公众号的店铺无法使用此功能。

ps:若开通此功能,会增加客服咨询量,建议提前跟客服沟通清楚,做好工作安排,以免造成由于咨询量过大导致客户流失严重等问题。
需要开通的亲们在这里填写相关信息:http://kdt.im/ZWBNI8LM4
已填写过的请忽略

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