真心伤不起……！！！

十月21号从【楚楚公主】的店里购买了一件仿皮衣服，价格是598元，26号收到货后感觉和图片简直是天壤之别无法让人直视，在和店家沟通后退货后，26号就按客服提供的地址进行退货，店家也就给了个客服微信然后就压根不理不问了……，29号商家收到货后一直未点确认签收，购物货款也迟迟不见退还……这样的做法还能让买家放心购物嘛？买家的保障到底在哪里？