我们的客服人员较多，可不可以指定客服在线

由于我们的运营模式 ，需要大量的客服人员，于是就加入了很多新的客服。但是那些新加的客服，只是需要通过 手机客户端进行查单，其它的接待和在线回复都是不做的。每天他们都会同时在线，如果有客户进行咨询的话，系统会把客户直接分到每个客服的账号上，我的意思就是不想让查单的客服收到消息。可不可以指定客服进行接待？比如说我只想要我指定的那几个客服在线进行接待，可以吗？
我看到有赞的桌面客户端有个添加客服，是不是只有我添加的客服才能收到消息呀？我后面加了一张图片进行说明的。希望能尽快收到您的回复！谢谢

我的在线客服现在就有11个，而我只想有5个人来接收消息

您好，可以设置的哦，您可以让不接收消息的客服，在多面多客服里选择离线。或者在手机APP端的客户中的右上角选择不接待客户就可以了。