退款提示error，然后订单状态错乱

1、分销了其他供货商的商品，发起维权，供货商点同意退款提示error，然后买家点关闭退款，供货商订单状态变成关闭，我商城上的订单状态为等待供货商发货，现在货也发不了，款也退不了，请纠正。
--------------上次发过帖子了，还未解决。

您好，非常抱歉，您的问题已经提交处理中，目前已经重新反馈处理进度，回复后反馈给您。

您好，是因为供货商已经发起退款了。只是退款的时候出现了问题导致没有进行下去，但是退款已经是退出去了。目前处理的方式：将退款转给供货商，然后恢复订单状态。这个问题有点复杂，需不同的技术配合，所以还需要些时间呢，非常抱歉。

有赞－飘飘酱 发表于 2015-10-27 15:08
您好，是因为供货商已经发起退款了。只是退款的时候出现了问题导致没有进行下去，但是退款已经是退出去了。 ...

什么时候能处理好。

目前还在跟进中噢，处理后第一时间通知您。

您好，这笔订单已经处理，核实供货商也已经发货了。请您再次核实下，如有问题的话再联系噢。