分销商半年前有个单还没发货，我这又查不到是怎么回事？

分销商今天突然联系我，2015-3-20日有个订单，已付款等待发货。可是我的后台查不到这个订单。请有赞官方帮助查一下。谢谢下面是分销的截图：

亲您好，请您提供分销商的店铺名称哦～

一抹淡然的幽香

有赞—188 发表于 2015-10-19 17:58
亲您好，请您提供分销商的店铺名称哦～

分销店铺：一抹淡然的幽香

有赞—188 发表于 2015-10-19 17:58
亲您好，请您提供分销商的店铺名称哦～

找到原因没有呀？

抱歉亲，让您久等了，给您带来的不便请您谅解，这笔订单可以帮您反馈给技术GG帮助退款，请您关注哦～

有赞—188 发表于 2015-10-21 10:00
抱歉亲，让您久等了，给您带来的不便请您谅解，这笔订单可以帮您反馈给技术GG帮助退款，请您关注哦～ ...

什么时候处理呀？

怎么联系？有赞联系我们，还是有赞直接联系分销商退款?

亲您好，帮您咨询过技术大人，之前那笔订单的付款金额已经被分销商提现，所以需要您联系一下分销商充值23.4元，这边帮您进行操作退款，关闭这个订单哦～