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› 分销业务使用问题»维权订单（积压处理）

维权订单（积压处理）

萧雨西楼 2015-10-15 1150 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
我是供货商
店铺名称： 神栗食品官方旗舰店
微信公众号： shenlifood
公众号昵称： 神栗
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
店铺积压维权订单联系用户无回复，其中包括已收货订单等多种形式，请求客服介入。
①买家在快递员到当地未派送前申请维权，后签收后未取消维权。具体下图：


②订单号E20150919153900174489563  买家买了2份，由于库房疏忽，漏发1份，用户要求全额（2份）退款，协商补寄或退差价无果。


③订单号E20151011215846093388472  用户11日下单，14日快递还在路上的时候用户就以未收到货为理由发起维权要求退款。联系用户无果。



以上订单请客服帮忙处理，谢谢
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    有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-10-15 | 只看该作者
    您好，维权问题为您转接到维权小伙伴跟进，请耐心等待关注本帖～
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      萧雨西楼 楼 志愿版主   2015-10-15 | 只看该作者
      有赞－啊擦 发表于 2015-10-15 11:04
      您好，维权问题为您转接到维权小伙伴跟进，请耐心等待关注本帖～


      谢谢~
      提问请先【搜索】；
      您的大多数问题，【新手学堂】都有答案；
      若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
      ①店铺名称，微信公众号；②问题描述；③截图（有截图我们能更加精准的定位问题）
      我是志愿者版
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        有赞－－Linda   游客   2015-10-16 | 只看该作者
        您好，我们会与买家进行核实，如情况属实将会协助您撤销维权，请您关注后续订单状态变化，感谢您的支持。
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          萧雨西楼 楼 志愿版主   2015-10-17 | 只看该作者
          有赞－－Linda 发表于 2015-10-16 11:20
          您好，我们会与买家进行核实，如情况属实将会协助您撤销维权，请您关注后续订单状态变化，感谢您的支持。 ...


          好滴~非常感谢~
          提问请先【搜索】；
          您的大多数问题，【新手学堂】都有答案；
          若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
          ①店铺名称，微信公众号；②问题描述；③截图（有截图我们能更加精准的定位问题）
          我是志愿者版
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            有赞－－Linda   游客   2015-10-17 | 只看该作者
            您好，不客气，感谢您的支持。
            赞 ···
              萧雨西楼 楼 志愿版主   2015-10-20 | 只看该作者
              有赞－－Linda 发表于 2015-10-16 18:03
              您好，不客气，感谢您的支持。


              哈喽，还有一笔订单没有处理~麻烦看下：        E20150919153900174489563  谢谢
              提问请先【搜索】；
              您的大多数问题，【新手学堂】都有答案；
              若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
              ①店铺名称，微信公众号；②问题描述；③截图（有截图我们能更加精准的定位问题）
              我是志愿者版
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                有赞－－Linda   游客   2015-10-20 | 只看该作者
                您好，好的，我们会与买家进行核实，如情况属实将会协助您撤销维权，请您关注后续订单状态变化，感谢您的支持。
                赞 ···
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