客户支付成功了 但是有赞后台显示订单关闭是为啥

客户已经发截图了  确实付款成功了   但是我这边显示订单关闭   我也没有收到钱   究竟钱去哪里了啊  

您好，麻烦您在隐私信息中提供下订单编号，我们核实下哦。

吴大仙同学 发表于 2015-10-14 14:31
您好，麻烦您在隐私信息中提供下订单编号，我们核实下哦。

订单编号：        E20151014112903008829829

吴大仙同学 发表于 2015-10-14 14:31
您好，麻烦您在隐私信息中提供下订单编号，我们核实下哦。

希望尽快啊   我真的很着急  客户也很着急

您好，通过查询该订单没有成功付款哦，会员给您提供付款截图了是吗？我再联系技术GG确定下，正常情况如产生此类情况，这个金额是会退回的哦。

吴大仙同学 发表于 2015-10-14 14:40
您好，通过查询该订单没有成功付款哦，会员给您提供付款截图了是吗？我再联系技术GG确定下，正常情况如产生 ...

没有给我截图啊   我的客户也正在等待退款    究竟什么时候能退款 啊  

wx850118 发表于 2015-10-14 15:01
没有给我截图啊   我的客户也正在等待退款    究竟什么时候能退款 啊

这个是截图  你看一下

您好，我这边联系技术GG确定了，这个的确没付款哦，去三方查了也没支付，不存在退不退款情况。

吴大仙同学 发表于 2015-10-14 15:03
您好，我这边联系技术GG确定了，这个的确没付款哦，去三方查了也没支付，不存在退不退款情况。 ...

那客户的这个订单怎么会显示是付款了那     究竟是为啥啊    能给我解释一下吗     客户给我的截图应该不会是假的啊  

这个截图的订单号和您提供的订单号明显是不一样的呀，您再确定下吧。

吴大仙同学 发表于 2015-10-14 15:03
您好，我这边联系技术GG确定了，这个的确没付款哦，去三方查了也没支付，不存在退不退款情况。 ...

那这样的情况   我应该让客户重新查询一下她的银行记录吗