话说昨日分享的社群运营的原则二,各位家人还记得不?!赶紧滴回顾下哈。今天,就原则三来西(xi)索(shuo)哈(xia)子!
今日分享主题:产品型社群之运营社群篇
原则三:每个人都清晰地知道自己的任务,并去完成它。(重点解决社群中核心用户群长期活跃问题)。 社群是基于兴趣或者地域、行业的用户集合,成员之间互动互助、互相影响。这就需要新原则发挥作用,以使群体活跃起来。用户清晰地知道,为了完成目标,获得激励,当下应该完成什么任务。这条原则侧重于协助每位社群成员设定合理的目标与角色定位,即推动人人都成为内容传播者和互动者。 在社群运营中,企业施加的影响越大,有时用户参与度反而越低。企业需要做的,是去企业化,去KPI(关键绩效指标)化。让用户在小圈子中自由组合,分别扮演不同角色。另一种做法则是,结合自助目标中的短期和长期目标,来推动用户自我实现。 越好的内容越容易沉淀和反复出现,新人在刚进入社群时看到这些优质内容,才更容易留存,转化为传播者。被多次提及的微信红包的爆火,和它被大量分享到微信群中有直接关系。在这些应用崛起过程中,每位用户都在自发分享,自发在朋友中充当客服。 案例展示! 在辣妈帮的志愿者制度设计中,志愿者来自于各个城市达人系统,这套系统依赖于用户在社区中的阅读互动、参与组织下午茶活动等的活跃积分。只有团队足够优秀才能走得足够远。 在这样的背景下,关于年会筹备进度、场地寻找、活动财务状况及现场效果和传播总结等一切环节在社区上公布时,同一城市其他用户才能充分参与讨论和决策。即使没有进入志愿者团队,用户也通过赞同或否定来参与任务。 每天一点小分享,轻松来把运营玩!See you! 2015.10.13戴戴分享
|