和信聚赢商学院首家鞋业落地企业浙江企鹅鞋业——一只梦想着飞起

前言：移动电商，对于传统营销模式的破坏力还是很强大的。众多传统行业纷纷“触网”，线下体验、线上成交的“O2O”电商模行业式似乎都快成了企业的风尚了。而企鹅鞋业这样的传统产业也开始寻求商业模式变革。

　　于是乎，刚刚结束艾千家居的落地之行，戴戴又被我们的企鹅鞋业“抓走了”，在温州企鹅鞋业重新调整思维，开始了另一场传统企业转型的“落地风暴”。考虑到企业在全国为数众多的线下实体店。所以这一次的落地，重点之一就在于帮助企鹅将实体店转变为线下体验店，同时也要为其铺垫为OFO商业模式的战略布局。

　　这一篇的内容可能与以往的有点不同，为什么呢？

　　所谓尺有所长寸有所短，每一次落地我们会发现落地的企业其实都各有优势，所以每次戴戴都会根据情况对整体的落地工程进行调整。而企鹅的特殊性就在于他的全面，而全面也就意味着企鹅的落地很适合作为其他企业落地的参考。

　　而以下就是对于企鹅鞋业落地的一些启发，从启发中，我们也可以对这一次落地进行一个总结和梳理。一、产品是一切的一切

　　有本叫《参与感》的书谁写的我就不说了，里面关于产品是1，营销是0的观点，戴戴一直都很赞同。很多时候看似是搞粉丝营销取得了一些成绩，其实一切的基础都是因为产品过硬！没有产品的1竖在前边，后边跟再多的营销的0也没有用！

　　专注、极致、口碑，在最前边的“专注和极致”都是讲产品的。没有好产品，浮躁的营销只能是0。所以产品的品质一直是选择落地的重要标准之一，这也是回归产品的根本和营销的原点。

　
二、追求极致就是要把自己逼疯

　　除了产品过硬，像企鹅这样拥有线下门店的企业，服务同样也是不容忽视的环节。在服务环节的设计中，要让用户体验到与众不同。而关键点，就是在每一个细节上死磕到底，茶点果盘、气温、擦鞋等等的服务看似与买鞋没什么大关系，但是当用户体验到这些服务的同时，印象和口碑渐渐的就会产生。

　　而另一方面，企鹅鞋业线上商城能在上线短短的时间得到很多粉丝的支持与钟爱，其原是因为企鹅在产品做到了极致！并使产品超出了自己的期望值，有了尖叫一般的产品体验。
　　想来，这一点上企鹅鞋业最有发言权了，相信在追求极致的过程中，大家都被戴戴“折磨”的够呛，比如说在不起眼的企鹅包装盒上做的文章就可见一斑了：整个设计团队历时三天，经过30多版结构修改，数十次打样，做了几百个样品，最终才有了企鹅包装盒令人称道的品质和改变。
　　用户体验至上，但追求极致时可千万不能本末倒置，我们追求极致是因为用户有需要，可不是我们自以为是的觉得用户需要。
三、品牌打法，粉丝做背书

　　有个段子说的好，就是让一条普通的狗到中央电视台CCTV上露一面，就变成“名狗”了。这是所有传统企业走的品牌路数：知名度——美誉度——忠诚度，通过传统的强势媒体背书来向大众单向传播品牌的泛知名度，感觉是越多的人知道越好。

　　而在企鹅鞋业的落地中，戴戴做的调整却区别于传统，流程反而是：美誉度——忠诚度——知名度，通过核心粉丝获得产品的极致体验，产生对产品的尖叫感的美誉度，形成忠实的粉丝圈子，通过不停扩大忠实的粉丝圈子，最终形成大众层面的品牌知名度。

　　针对这一方面，戴戴根据【有赞】的分销功能帮助企鹅设计了一种新的“一拖五”模式即购买后的十五天时间内，消费者可推荐五名朋友购买价格区间相近的产品，而推荐者即可享受一双皮鞋免费的待遇。通过这种方式不但可以培养第一批用户的忠诚度，同时还可以扩大传播。
四、让用户来当企业的“管理层”

　　区别于传统企业管理的最大特点，移动互联企业管理的扁平化也是趋势之一，虽然企鹅的企业管理模式已经成型了，但是让用户充当中间管理层，也是企鹅需要去尝试的一种改变。接下来企鹅鞋业的研发和打样师傅最重要的一项工作就是泡【企鹅部落】（社区、微社区），直接和用户接触，倾听用户的声音。

　　而从这一个动作中得到的启示就是，互联网时代，最好的中层管理者就是消费者，就是用户！

五、让用户参与进来

　　传统企业产品的生产过程和研发过程对消费者基本是封闭的，只有在消费终端与用户有一次深度的接触。而接下来企鹅将开放尽可能多的节点，让消费者尽可能多的参与进来，如新品鞋子研发基于用户意见定期更新的“调研周”，企鹅开放新品购买的“上新周”，企鹅线下的活动叫“企鹅部落”，还有每月按周定期更新“降价拍”“特价日”等等，这些都是企鹅给粉丝提供的参与感。特别是对现在的80后、90后，并且加入好玩的主题，让他们参与进来，满足他们“在场介入”的心理需求，抒发他们“企鹅文化”的热情，让企鹅成为“用户的企鹅”。

六、品牌传播一定要好玩
　　在企鹅鞋业，戴戴另外帮助企鹅制定了一系列文化传播的故事，也希望在互联网新传播上做为优秀案例供大家参考，如两只企鹅的故事，一直梦想着飞翔的企鹅等，通过微信、朋友圈、微博等进行传播，戴戴在品牌设计与传播上的思路就是一个字“玩”，用大家能听懂的话，来传播产品的卖点；用最简单的内容直击用户痛点，一剑封喉。

　　相比起传统企业还沉浸在“装逼”路线和“高大上”路线，其实已经有些过时，向病毒传播、视频传播、漫画传播等等这些新的互联网传播思维，是传统企业最值得学习和借鉴的！

　　最后，一句话，“一只梦想着会飞的企鹅”想要在移动互联时代起飞，并借助移动电商完成转型，但很多传统企业需要明白，不是将现有的企业模式加个移动电商的噱头就万事大吉了，其实戴戴在【微秀场】的课程中一直会说——“转型不落地等于白费力”，99%的传统企业可以借助移动电商飞起来，但大都不会“着陆”。

　　所以，转型落地千万不要只学个样子，发觉企业的价值，寻找最适合自己的模式，持之以恒的去做好这件事情，才是硬道理！