【戴戴每日20点谈运营】第七期

        Hello, everyone ! 新的一天，戴戴运营分享不可少！Lol……昨日我们分享了做好用户运营的三个主要部分之吸引用户。今天让我们共同就留住用户及活跃用户具体谈谈。
今日分享主题：用户运营篇

那如何留住用户呢？

       平台要留住用户就必须满足用户需求，这就需要我们不断对平台网页做优化，增加页面的访问深度，这里只提供几个小方法：如编辑推荐、相关阅读、高质量的内容。

       （一）、平台结构要简洁直观，简洁直观的结构是最受用户的喜爱，因为可以用最快的速度找到自己想要的信息。

       （二）、高质量内容是一个平台最基本的元素，也是支撑平台发展最重要的条件，没有内容的平台是留不住客户的。结合用户最关注的信息，从用户的需求出发，打造高质量的内容（参考昨日分享）。高质量的内容不仅是搜索引擎所提倡的，也是用户高度关注的，这对平台的长期发展是最有利的。浅浅的内容不仅吸引不来用户，就算吸引来用户也留不住用户的心。

       （三）、要降低平台的跳出率，跳出率高的主要原因是平台关键词与访客着陆页内容的匹配度不够高所引起的，访客通过搜索某一关键词会进入着陆页面，但是来到却发现内容完全与标题不符，用户就会立马关掉访问页面。用户在页面停留时间短，直接导致大量用户流失掉。

       （四）、以专家的身份去写原创内容，强调你的专业性；内容的可读性。

       大费周章让用户沉淀到平台后，切记，可不能对用户置之不理，相反，要让用户活跃起来，通过发话题引导用户发言，定时举办线上线下活动，激励用户参与。社区中要定时定量推活动、话题、事件、故事、新闻等，展开讨论。但注意标题要能吸引人的眼球。回复要注意在不同时间段回复、不能回无实际意义的。

        例如：纯灌水性回复、应付性回复、纯字母、纯数字、纯表情、纯复制他人回复、纯引用他人回复、回复内容与主题无关、同一话题多次回复等等。回复时要及时，要根据实际情况分不同的类型回复，如：赞美、补充、提问、辩论、同理共鸣，让用户有归属感、有安全感、有被认同、被尊重、爱与被爱的感觉。

       今日正能量：一个人至少拥有一个梦想、有一个理由去坚持！感恩……一直坚持的我们！（明日分享早知道：平台数据分析及微信平台管理工具有赞）

    2015.9.22戴戴分享

看醉疯骚茶叶风驰电掣微电商茶叶界，单月销售超65万！

微电商茶叶界的一匹黑马

　　“醉疯骚”自今年4月成立以来，在短短几个月里刷爆了朋友圈。仅用6天的时间就招满了108名合伙人；

　　他们的分销商团队在不刷屏的情况下，在上市一个月时间，就销售了1352盒茶叶礼盒，终端销售额659776元，单日最高销售额24400元。

用心运营从品牌名开始！

　　互联网品牌名字最重要的是让人过目不忘，但是现在做茶叶的大多都取“xx 香”、“xx 茗”、“xx 羽”……缺乏创意且不易被人所铭记。 “醉疯骚”谐音“最风骚”，寓意独领风骚，简单易记且颇具内涵。这既是他们的品牌理念，也是他们创业的真实写照。可见，品牌名识别度高是易于传播的关键。

　　于今年7月16日，醉疯骚茶叶正式对外宣布：醉疯骚是一个众筹项目，全面公开招募一群意愿成为这个品牌的合伙人。这一消息一经发出，立刻得到了很多朋友的关注与支持，更有甚者，一些对单丛茶毫无了解的外地朋友，居然立刻就转账表示加盟。醉疯骚合伙人团队首次对外推广品牌时，采用的是直接切入朋友圈。毫不夸张的说，简单一句话就引爆了整个朋友圈。

　　那倒是哪句话呢？且让我们一睹为快：朋友们，有一个奇葩的品牌就“醉疯骚”，有谁猜得出这是做什么产品呢？此文案在合伙人的朋友圈传播后，瞬间引爆了整个圈子。大家的答案更是让人啼笑皆非，有鸡尾酒、情趣内衣……在整个互动的过程中，大家对“醉疯骚”充满了浓厚的兴趣，“醉疯骚”也因此成功切入朋友圈。看来，基于用户的猎奇营销推广互动，无疑是最有效的。

　　那醉疯骚茶叶是如何不刷屏，单月销售65万，一举夺得微电商茶叶领域的头魁呢？！

品质第一，注重细节！

　　任何产品的品质永远是放在首位的,没有好的产品作为载体,再好的营销理念都会如昙花一现般短暂。醉疯骚茶叶礼盒之中，选用了三种不同口味的单丛茶，除了其质量要求极高之外，他们更着重考虑大众化口感。单种茶类是难以让所有人喜欢的，因此，就选择了三种，以保障让所有的客户都有所选择。

　　对这三款茶叶，醉疯骚团队很是用心，分别赋予了三篇文案，以表达“醉心梦想”、“疯狂拼搏”，而后“独领风骚”的憧憬。同时，请了三位国协书法大师为“醉疯骚”题写文案书法。为了诠释这三种理念，除了运用书法外，还为每一种茶叶专门写了篇散文，用唯美的语言为客户深度解读这三种茶叶、三种意境的不同之处。此种以用户为中心的细致考虑，相信是目前大多数微电商产品都没有尝试过的。

产品富情怀,创意融合！

　　醉疯骚团队提出了“只做有文化的单丛茶”口号。醉心溯源，挖掘茶叶背后的故事！他们非但溯源到凤凰单丛茶的源产地凤凰山----传承已拥有近千年历史的单丛茶文化，更采用了诸多互联网元素，比如一盒茶叶大量使用二维码，将更多信息放到了网上，八枚二维码都用心做到每一枚都让顾客有欲望逐一扫描。

　　整个产品的文案，再到往日里朋友圈里所传播的素材，都结合了互联网语言，简单易懂且有趣味，同时还让人有欲望自行进行传播。这是充分利用微信朋友圈独有的裂变效应的资源，快速形成产品曝光。

　　除此之外，微电影、网络小说等文化元素，是近年来互联网上刚刚兴起的，为年轻人所热衷，这无疑给产品增加了许多附加值。于是，他们又采用了复古式的木质内盒，融入了注入书法、檀香、弟子规等传统文化。醉疯骚与其说是一盒茶叶，不如说是茶叶与书法、檀香、弟子规、微电影、网络文学等文学元素的碰撞、融合。做情怀产品，最易为人所追捧！

客户体验至上！

　　“醉疯骚”特别注重产品细节和客户体验，“醉疯骚”的logo 设计前在网络进行了招标，前后做出了 37 种方案，内部进行了1 0 次投票，另外还对外进行了3 次投票才最终敲定结果。在设计时，邀请了专业的设计公司进行包装设计，前后做出了48种方案，对内对外进行了5次投票才予以方案的确定。满满都是数字，浓浓的都是用心呐！

　　醉疯骚礼盒之中，除了三种不同的茶外，还有一盒上等欧洲檀香、小茶宠，客户在品茶的同时能够闻香安神，小茶宠可以在品茶的同时增加无尽的乐趣。此外，还采用了大多数茶叶礼盒之中不会使用的说明书，采用“复古秘籍“的设计方式，详细介绍了茶叶的功效、冲泡方法，这令即使没有泡茶经验的客户也能冲泡出好茶来。这一切，无不体现了醉疯骚打造产品时所贯穿的用户体验至上。

口碑营销源于好的产品体验！

　　微电商的兴起，源于朋友圈里对于“用户使用产品后好的体验分享”，朋友间的信任是其商业运营存在的根本，所以本质应该回归于“好的产品体验分享，而不是刷屏广告”。所以醉疯骚团队对自己定义为“好产品的发现者与分享者”。

　　在产品营销过程中，人品就是最好的品牌，因此醉疯骚团队最注重的是个人品牌的经营，其实，将团队之中的每一个人定义为“自媒体人”，以可读性强的朋友圈内容保持朋友圈活性，再以正能量的分享树立个人形象。以高质量、可玩性强的产品营销路线，以个人品牌推动商品品牌发展，是线下口碑传播分享的主营微营销渠道方式。

适当让利，搭档共赢！

　　醉疯骚采用的是分销模式，发展至今，其分销商已经拥有 400 余人。每个加入醉疯骚分销商团队的成员，都会进行专业的线上线下培训，从如何以分享的模式曝光产品、如何增长粉丝，再到日常朋友圈如何与粉丝互动，一步步带领他们从刷屏小微电商，进化成为高级微电商。

　　醉疯骚将大部分的利润让给了分销商，让他们有更大的操控空间和更大的动力，这有利于形成高购率。此外平等高效的沟通、产品一件即可产地代发，还有良好的售后服务，让合伙人无后顾之忧，尽情在对产品信任且富有自信的心理基础上对产品进行推广销售。

　　众多案例成功的转型，都大同小异，这其间只在于“用心”二字，不管你是什么行业，只要产品标准化、做到有价格优势、利用好人性、就能做好营销。凡事都上点心，用心的学习、沉淀是需要时间的！