微信公众号的内容运营结束后，今天就公众号的用户运营跟家人们谈谈！说到用户运营，首先想到的便是平台设置的自定义回复。
今日分享主题：用户运营篇
用户运营 自定义回复：用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容不宜冗长，由于微信闭环的特征，所以在语气上应该像朋友之间的问候一样，比如 " 你真是太有品味了 "、" 来了，坐！" 当然，如果微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。 用户分组：种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。 微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如 500 的种子用户，每个人至少 500 个好友，一篇文章如果都被分享，那么到达率就有可能是 500X500，当然这里只是理想状态。总之，用户的运营必须得区别化对待。 微信群：微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人，这群人就很可能自然的形成一种圈子，人毕竟是集体动物，集体的归属感是非常重要的。 朋友圈：对于种子级别的用户互动需求更多，大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的朋友圈，刷刷存在感还是很有必要的。 活动运营 微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多的举例了，个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。 线上可通过：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等方式进行互动，具体的推广渠道有以下几种： 朋友圈：一方面是运营者本身朋友圈的影响力，另一方面就是用户的分享了，朋友圈的传播能力是最高效和有用的，刺激用户转发朋友圈的方法，一般有活动截图，积攒，比赛截图，个人认为最好的还是那种从内容上打动用户，达成用户方的主动分享，有价值的东西本身就是说服力。 官网…… 社交媒体…… 用户运营部分内容明天继续！人生最大的快乐源于彼此的分享，我想说：我很珍惜每一天的成长与进步，感谢一路同行的和信家人！明日分享就绪喽…… 2015.9.21戴戴分享 〖拯救流量！〗小动作，大用场。运营小技巧让你分分钟get到！ 常在社区帖里看到太多的粉丝从0升至几万甚至几十万，业绩月入多少多少万的，对于我们绝大多数纯线上的商家来讲，短时间很难做到。唯有超此方向努力，才能不断通过积累实现突破。敢问，方向朝哪？ 且先看下图各个指标数据的趋势  总体来说，无论从营业收入还是从订单数量还是从互动，流量上来讲，数据都是有较为明显的提升！那么，究竟是如何做到的呢？ 很简单，只用了一个小组件，“带参数二维码”！ 首先，简单介绍一下带参数二维码，对于新手来说，带参数二维码听起来就感觉很复杂，去度娘一问会得到很多各种非常术语化的定义。实在是令人费解有木有？！ 其实，它就是一个可以针对客户进行专门展示和分类处理的二维码。其中的关键词有：针对 、 分类 、 展示！ 针对：同一个公众账号对不同的人进行的专门维护； 分类：对不同级别，不同消费行为的客户进行专门的分类； 展示：对具备同不同性质和标签的客户进行针对的信息展示和抓取。 众所周知，2015年，微商的红利期已经褪去，电商亦转变为纯线上的传统电商和线上线下相结合（OFO）的新型电商。大量的传统电商在阿里系里挣扎砸钱买流量，有相当一部分电商在与微信公众平台粉丝互动中迷惘失去方向。倘若，转换下思维，就会有收获到出其不意的惊人效果。 其实，作为一个专业的运营者，仍然要强调一个观念，流量的背后不是数字，是人。人是有消费习性的，是有思想、有习惯、有行为的，而单纯的数字只是一个统计的量化结果。互联网思维的核心便是以人为中心，与其每天盯着每日涨粉多少，每天多少交易额，还不如将我们的视线转移到这些数字背后所要真正得到关注的群体---人，不断去探寻终究应该怎样“利用”好身边这群人的资源而不是那一堆数字。 接下来，让我们再谈谈电商客户的消费习性，举个例子：同样是一高端红枣，售价298元，在商场里，跳失率绝对比电商要低得多，对于高价物品的需求集中于线下的体验后才会下决心购买。而商家在电商领域里所打造出的爆款，都是低价产品，高价无论在天猫还是京东，都是形象展示产品，购买者寥寥无几（适用大部分行业，在这里珠宝界的爆款请不要拿来食品界来锱铢必较）！ 这就说明一个问题，电商的消费者，图的绝不仅仅是方便，有一个很重要的关键词：“便宜”，与之对应的消费者心理便是：“获得益处”！人都是有贪念的，正是最直接的销售依据。通过此种方式所获得的益处，不仅仅是商品的使用价值，同样包括你的商品和相应服务的增值。最终，我们所需抓住的便是这一习性，从而进行有针对性的营销，自然所获得的效果可而知了。 那如何运用带参数二维码功能实现这一点呢？！ 思路清晰是关键！粉丝通过带参数二维码寻找并转介绍客户关注公众账号并产生购买行为，这就是基于口碑传播的分享。例如：大豫情（公众号：idayuqing）现有粉丝中拥有一批复购率较高，忠诚度比较可靠的粉丝（只要产品过关，谁都会有）。把这些粉丝作为为突破口，进行传播，从而引进高质量的新粉丝。这是因为，人都是有习性的，通俗讲：人以类聚，物以群分。能聚到一起的朋友都是他们共有同一习性和行为习惯的人群。 就拿准妈妈来说，她们肯定认识很多孕妇；老年人会有很多关注健康的老年朋友圈；牵着金毛散步的男女可能成为恋人……既然可以把握住一方，不妨就以这一方为诱饵，让他引导他的朋友关注，同时，这些新产生的粉丝所产生的交易金额的10%让利给推广者（第一批获得专属二维码的忠实客户），给推广者一个推广公众号的理由，也就是让他们获得既得利益。而关注的这些人，要比随便提上线的粉丝质量高出许多。 下面，就具体讲下怎样通过带参数二维码实现这一点。准备工作以及所需串联界面：带参数二维码、关注自动回复文案、客户引导文案、标签、数据中心统计、会员卡。 一、群发活动公告。这点就不用多讲了，要注意的是简单明了，告诉你的客户他能获得什么好处，抓住电商客户的心理。 二、建立带参数二维码。建立二维码时，要做到图中4点（根据自身情况设定，大豫情相关仅供参考！）。 1.以客户名字命名该二维码； 2.随机建立该客户名字命名的标签； 3.给予客户拉拢过来的粉丝一个会员折扣； 4.定义一条自动回复，达到信任背书的效果。 做这4点的目的在于： 1.方便统计客户名下的粉丝资源； 2.便于调取客户二维码，直接以姓名命名可以防止客户因为二维码丢失而调取困难； 3.使客户拉来的粉丝有高度的信任感； 4.给潜在扫码者一个扫码的理由； 是不是很简单？理清运营思路，用简单的操作创造更大的利润！ 接下来，我们来说一下后期的维护是怎样操作的。 1、客户—标签管理：这里可以统计查看每个人推广的效果。 2、数据中心—订单统计—粉丝标签成交分析：可以查看并导出对应时间段内产生订单的标签和该标签下产生的金额。 3、整理编辑提成报表，编辑好之后微信推送公布：让有提成的人在规定时间内前来领取，过期不候，以免重复计入提成！ 不知以上所讲到的技巧各位都get了木有！只要用心做，总能发现不同之处！！
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