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贵宾通道»客户申请退款,但是产品没有申请维权的按钮

客户申请退款,但是产品没有申请维权的按钮

李兰(良品) 2015-10-08 499 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
需求建议
店铺名称: 良品铺子手机商城
微信公众号: lppzmslx
公众号昵称: 良品铺子美食旅行
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维权订单很多产品可以申请维权,只有一个产品没有申请维权的按钮
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    您好,麻烦您让买家提供一下这个无法申请的那个商品的页面截图喔,以便我们进一步核查确认喔~!
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    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
    1,店铺名称,微信公众号;2,问题描述;3,截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4,链接

      江小蓠 游客   2015-10-08 | 只看该作者


        亲,又看到是这个商品喔,这边意思是买家说只有这个商品申请不了维权,买家操作界面没有按钮,需要买家提供页面截图喔。如果您这边只是商家后台这边没有看到相关维权按钮,是因为买家页面还有一个单品没有申请,需要您联系买家操作一下看看喔~!如果买家无法操作在让买家提交截图喔~!
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          江小蓠 游客   2015-10-08 | 只看该作者
          [img=379,624]https://dn-kdt-img.qbox.me/upload_files/2015/10/08/FmPjRPcHzNJNmT-pQdoocc_ZM0Ho.jpg[/img,这是 客户截图

            李兰(良品) 发表于 2015/10/8 下午3:29:49 [img=379,624]https://dn-kdt-img.qbox.me/upload_files/2015/10/08/FmPjRPcHzNJNmT-pQdoocc_ZM0Ho.jpg[/img,这是 客户截图

            亲,有看到了,这边帮您提交给技术gg排查一下喔,有反馈第一时间回复您,需要您耐心等待一下喔~!
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              亲,技术gg这边看到这个订单用了优惠券,因为优惠是分摊到每个商品上的,最后那个商品已经只有1分钱,减去优惠以后实际已经没有可退金额。所以没有维权按钮喔~!
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                江小蓠 游客   2015-10-09 | 只看该作者
                那客户进行退款的时候这个商品没有退款按钮,这个商品我们不退货,这会怎么办呢

                  李兰(良品) 发表于 2015/10/9 上午9:37:54 那客户进行退款的时候这个商品没有退款按钮,这个商品我们不退货,这会怎么办呢

                  亲,因为您用的是自有的支付,您直接标记退款即可喔,订单会自动关闭状态的喔。
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