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› 分销业务使用问题»客户8月21日退款未到账，怎么办？

客户8月21日退款未到账，怎么办？

本味天成 2015-10-08 309 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
我是分销商
店铺名称： 西域良品官方旗舰店
微信公众号： xiyuliangpin517
公众号昵称： 西域良品微商城
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
客户这个订单一共买了3款产品，其中2款已经到账了，还有1个产品的退款未到账，下面是截图，麻烦帮忙解决下
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    有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-10-08 | 只看该作者
    您好，这笔订单我们反馈给负责小伙伴查看一下～
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-10-08 | 只看该作者
      您好，这笔订单这边找技术查看了一下，由于买家申请的退款金额超出了实付金额，导致订单退款无法完成，请和买家联系一下提供一个正确的退款金额，这边找技术gg帮您处理～
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        西域良品旗舰店 楼 游客   2015-10-09 | 只看该作者
        有赞－啊擦 发表于 2015-10-8 12:12
        您好，这笔订单这边找技术查看了一下，由于买家申请的退款金额超出了实付金额，导致订单退款无法完成，请和 ...


        实际支付99.4，已经退回了29.6+39.9=69.5，还差29.9没有返回
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          西域良品旗舰店 楼 游客   2015-10-09 | 只看该作者
          有赞－啊擦 发表于 2015-10-8 12:12
          您好，这笔订单这边找技术查看了一下，由于买家申请的退款金额超出了实付金额，导致订单退款无法完成，请和 ...


          亲，这个怎么解决？
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            有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-10-11 | 只看该作者
            本味天成 发表于 2015/10/10 下午4:18:20 实际支付99.4，已经退回了29.6+39.9=69.5，还差29.9没有返回


            您好，这边技术已经重新发起了退款，亲可以联系买家注意查收一下～
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