客户已下的订单，产品没有颜色规格了？而且后台库存也不准备？

技术部哥哥姐姐们，我后台一个产品的订单，不显示产品规格颜色，而且库存还有就被售罄下架了？商城后台库存数据有问题？这个产品如果不修复数据，让我们怎么发货啊，急需解决？
产品名：卡姿兰 眉笔 持久防水不脱妆防汗 自然眉笔画眉神器眉笔带眉刷
订单号见隐私信息

稍等，核实后答复您。

有赞客服1 发表于 2015-10-7 10:23
稍等，核实后答复您。

请尽快回复啊，今天要发货的。。而且这个产品我们的03号色是下架的，客人这些订单如果下了要03号色就麻烦了。没货

宜妆名品商城 发表于 2015/10/7 上午11:54:40 请尽快回复啊，今天要发货的。。而且这个产品我们的03号色是下架的，客人这些订单如果下了要03号色就麻烦了。没货

您好，已反馈技术处理，请稍等。

宜妆名品商城 发表于 2015-10-7 11:29
请尽快回复啊，今天要发货的。。而且这个产品我们的03号色是下架的，客人这些订单如果下了要03号色就麻烦 ...

您好，查了下有两笔订单是没有备注颜色的，另外三笔都有，建议先跟这两个买家沟通把货发掉哦~

有赞－行雷 发表于 2015-10-7 16:05
您好，查了下有两笔订单是没有备注颜色的，另外三笔都有，建议先跟这两个买家沟通把货发掉哦~ ...

这个怎么处理？商家备注的颜色我们这边是没有货的？而且现在这个产品数据又不对？库存信息不对？

宜妆名品商城 发表于 2015/10/7 下午6:45:56 这个怎么处理？商家备注的颜色我们这边是没有货的？而且现在这个产品数据又不对？库存信息不对？

若商品已缺货的话，建议联系买家，让买家申请退款，或者联系供货商修改库存后进行发货。

有赞客服1 发表于 2015-10-7 18:45
若商品已缺货的话，建议联系买家，让买家申请退款，或者联系供货商修改库存后进行发货。 ...

这个产品，下架重新编辑再上架，产品规格及颜色都是已售罄状态？麻烦解决一下

宜妆名品商城 发表于 2015/10/8 下午2:39:51 这个产品，下架重新编辑再上架，产品规格及颜色都是已售罄状态？麻烦解决一下

您好，该商品有部分规格库存为0，在后台编辑一下该商品，对已经售罄的规格重新填写库存即可～