用了红包的退款金额怎么分配，代理以为我们扣他钱了

订单编号：E20150915110928197771278
这个是有赞红包补贴时下的订单，现在产了退款
成交价是298，用了20元红包，代理那边支付了278，现在退款只收到259.4，而我们这边后台看到的分配比例是231.36和46.64，想知道这钱去哪 了，现在代理认为我们扣了他的钱。

您好，目前核实订单买家申请的是部分退款，也就是298元订单，买家申请了278元，剩余钱款目前显示卖家发货，交易完成后会分账。20元部分需要供货商和分销商线下分账给到买家哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-9-25 15:01
您好，目前核实订单买家申请的是部分退款，也就是298元订单，买家申请了278元，剩余钱款目前显示卖家发货， ...

这个不对呀，他实际是支付了278，另外20元是有赞补贴的红包。

他申请退款的时候提示不能全额，就自己把红包的金额去掉了。现在这个钱要怎么退呢？

您好，红包在部分退款的时候也做了分账，所以这里的红包金额为18.6元。供货商需要给到买家的是：248-231.36=16.64元，分销商需要给到买家的是：18.6-16.64=1.96元。红包分账剩余金额，有赞不做收回，相当于给到分销商了。所以目前， 供货商还需要给到买家16.64元。分销商还需要给到买家1.96元。