客户退货但我们没有收到货

客户退货没有按照我们的退货地址退货我们该怎么办？ 商家如何保障自身权益？

客户发起退货的时候，先让他把货退回来

商家接受维权，没确认收到货，时间长了有赞会不会默认把钱退给客户

请问亲的处理意愿是什么？

没有收到货会不会默认退款给买家？有赞退货时有没有什么退货评证，有赞又如何知道买家却实退货了，我们供货商在收到维权时要怎么保护自身利益不受到伤害。

处理意愿当然是货到退款，别货又没收到有赞又把钱默认退回给买家了。

有赞平台有没有电话客服，我想电话咨询

1、退款需要卖家的确认哦，卖家不确认买家无法收到退款哦
2、已帮您提交维权工作人员处理，会在2个工作日内分配，如处理中存在问题我们会联系您，请您关注，感谢您的支持～

您好，请您核实一下您提供的订单编号是否正确，我们这边查到您提供的这笔订单交易已经完成了哦～