|
您好,非常抱歉,这边反馈排查后,发现了没有退款的原因,是买家使用了红包,但是申请退款的时候,是可以申请全额退款的,但是买家仅申请了自己支付的部分,所以订单没有进行全部退款,目前退款4.5实际是有赞的微小店红包。由于分销订单只能退款1次,需要您另外线下退款,红包是按照比例进行退款的。这边已经反馈给技术进行计算需要退款的金额了,计算金额后通知您。 举例说明如下: 买家下单时需付款110元,有赞补贴红包10元,买家实付金额100元,供货商和分销商一共收入110元; 申请退款时,买家最高可申请退款110,但是买家若填写100元,供货商同意退款,则此时供货商和分销商一共退款100元,有赞会按照比例拿回垫付的红包金额(10×100/110=9.1元),那么买家实际收到退款100-9.1=90.9元 由于线上退款只能处理一次,因此,剩余的退款(9.1元)需要供货商手动再退还给买家 |
|
|
|
赞
···
|
|
|