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› 分销业务使用问题»客户退款一直没收到

客户退款一直没收到

火之翼 2015-09-17 366 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
我是供货商
店铺名称： 精美购物
微信公众号： JMTVSHOP
公众号昵称： 精美购物
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客户反映一直未收到退款，请问是什么情况？
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    有赞—188   有赞客户满意中心   2015-09-17 | 只看该作者
    亲你好，核查到是已经进行退款了哦
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      火之翼 楼 青铜   2015-09-17 | 只看该作者
      但客户一直反映没有收到退款，指银行卡账户没有变动
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        有赞—188   有赞客户满意中心   2015-09-18 | 只看该作者
        请客户查看一下是否有退款到微信钱包哦～
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          火之翼 楼 青铜   2015-09-18 | 只看该作者
          额，客户说没有退款到微信钱包
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            有赞—188   有赞客户满意中心   2015-09-18 | 只看该作者
            亲能否提供一下客户9月7号前后三天的微信钱包收支明细，如果的确出现问题会让财务帮您核查哦～
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              火之翼 楼 青铜   2015-09-18 | 只看该作者
              这是客户微信钱包的明细
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                有赞—188   有赞客户满意中心   2015-09-22 | 只看该作者
                亲您好，帮您咨询过财务了哦，根据您提供的采购单信息核查到这笔订单已经远路退回了哦，亲可以查看这个截图哦
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