退款问题

顾客说退不了款，提交的时候说获取不了商品信息

您好，由于分销商没有进行支付采购单无法线上操作，建议分销商在分销采购单处支付，之后后买家可以申请，或者于买家确认下是否还需要这个货物了哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-9-16 10:59
您好，由于分销商没有进行支付采购单无法线上操作，建议分销商在分销采购单处支付，之后后买家可以申请，或 ...

如果那件商品不要了，分销商也没有支付，分销商有什么损失？如果维权订单忘了处理，客服介入处理了，我们有什么损失？

您好，目前没有损失的哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-9-16 12:08
您好，目前没有损失的哦～

是暂时吗？好吧谢谢

交易按照正常的流程进行退款，退款完成之后分销商不会有钱款损失哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-9-16 14:48
交易按照正常的流程进行退款，退款完成之后分销商不会有钱款损失哦～

顾客退不了款呢、？

您指的是什么情况会退不了款呢～如果商家没有发货，买家申请退款，肯定可以退回来的，后续供货商不配合处理也可以要求客服介入哦～